Es posible que tengas la tarea pendiente de elaborar o coordinar la estrategia de contenidos de tu empresa, y la ausencia de la misma te esté costando dinero y tiempo. En Lemon Marketing queremos ayudarte a dar los primeros pasos dándote una visión clara de lo que necesitas considerar para crear una estrategia de este tipo. 

Las estrategias de contenidos son planificaciones integrales que consideran cuál es la forma más efectiva de generar, distribuir y monitorear todo el contenido de una marca en los medios digitales. Es una tarea desafiante que requiere de un equipo con cualidades diversas y complementarias que tengan la capacidad y visión para generar oportunidades de negocio de manera orgánica o con impulso pago. 

La estrategia de contenidos no es comunicación corporativa 

Estas estrategias no son planes convencionales de comunicaciones donde una marca o empresa informa sobre sus productos, promociones, eventos, planes o lanzamientos. Es una propuesta enfocada en las personas que busca educar al público objetivo o mercado sobre cómo pueden resolver sus requerimientos o problemas.

Quizás en este punto te cuestiones si una estrategia de contenidos te ayudará a vender tus productos o servicios. ¡Claro! La educación es el primer paso para hacer a tus potenciales clientes receptivos a las ventas, fidelizarlos o sumarlos a tus servicios de suscripción. 

Las estrategias de contenido dependen del buyer persona que hayas definido para tu negocio y la etapa en la que se encuentra un potencial cliente de acuerdo al embudo de la conversión. Asimismo, se dividen en tres etapas importantes: planificación, ejecución y medición. 

¿Para qué sirve una estrategia de contenidos? 

• Mejorar el posicionamiento de marca. 
• Conocer la situación actual de la empresa, sus fortalezas y debilidades. 
• Profundizar en el conocimiento del cliente y sus necesidades. 
• Aplicar tendencias e innovaciones. 
• Generar autoridad y reconocimiento. 
• Producir y aprovechar oportunidades de negocio. 
• Atraer clientes y generar conversiones. 

Criterios más importantes para crear una estrategia de contenido

Para crear una estrategia efectiva deberás abordar los siguientes aspectos.

Audiencia 

Los contenidos a tratar deben dirigirse a segmentos y grupos de consumidores específicos. No se trata de llegar a la mayor cantidad de personas, sino a las correctas y que mayor posibilidad tienen de convertir con tu empresa. En este punto cobra importancia la definición de tu buyer persona, es decir, la representación ficticia de tu cliente ideal. 

El buyer persona es una ampliación de tu cliente objetivo, al que se le añaden nuevas características que ayudan a construir un perfil más completo. Algunos de los elementos que deberán caracterizar a tu buyer persona son: sus intereses y preferencias, aspiraciones, metas, objetivos, preocupaciones, miedos y defectos. 

Para la estrategia de contenidos es indispensable definir el buyer persona en términos de las conexiones que usa, el tipo de plataformas que visita, opiniones, nivel educativo, aspiraciones personales y profesionales. El nivel de investigación necesario requiere de entrevistas, análisis de prospectos, recolección, análisis e interpretación de datos, etc. 

La finalidad de tener este perfil de cliente es poder enfocar muy bien los contenidos a los consumidores adecuados y emplear los canales de distribución óptimos para las personas por la vía y el momento preciso. 

Elección de temas

Si la estrategia de contenidos es un proceso educativo del mercado y clientes será necesario abordar los temas siguiendo el funnel de conversión. Esto significa desarrollar temas en las siguientes áreas: 

• Conocimiento: contenidos que abordan las necesidades o problemas y sus posibles soluciones. Respondiendo a preguntas del tipo ¿Qué es?, ¿Cómo funciona?, ¿Cuáles son sus características? 
• Interés: temas educativos que muestran cómo se comporta una solución con respecto a otras similares. Comparativas, descriptivos y análisis de productos y servicios. 
• Deseo: en esta etapa el cliente está más cerca de comprar, por lo que en esta etapa es ideal hablar de precios, promociones, versiones especiales de productos, descuentos y ofertas por tiempo limitado. Asimismo, se pueden tocar temas de cómo se mejora la calidad de vida, procesos, áreas de trabajo, etc. 
• Conversión: en la fase final de proceso de compra los temas más efectivos están relacionados con recomendaciones y casos de éxito de otros clientes. 

La elección de los puntos correctos ayuda a crear una imagen de experto, profesional y de mucha experiencia. La educación de los consumidores los ayuda a empoderarse y a tomar mejores decisiones, las cuales usualmente tienen que ver con la elección y fidelidad hacia la marca que le ha ayudado a aprender mejor cómo solucionar determinado problema o necesidad. 

Palabras claves

Las palabras siguen siendo elementos de posicionamiento orgánico importantes. Su relevancia también radica en que ayudan a comprender las necesidades de búsqueda de los usuarios en los buscadores y diversas plataformas como redes sociales y marketplace. Adecuar la información para que dé respuesta a las inquietudes de tus potenciales clientes y les ayude a resolver problemas. 

Las keyword son oportunidades de posicionamiento y visibilidad para los contenidos de una empresa, por ello, siempre deben estar presente en el desarrollo de información para blog, anuncios, descripciones de productos, aplicaciones, landing pages y muchos más. 

La búsqueda de palabras claves requiere de herramientas digitales, puedes recurrir a opciones gratis o pagas. Aunque si no eres experto en esto, lo mejor es contratar los servicios de consultoría SEO para conseguir mejores resultados. 

Formatos disponibles 

Son muchos los formatos de los que se puede servir una estrategia de contenidos. Se deben escoger pensando en la facilidad del buyer persona para acceder a ellos y comprenderlo. Igualmente, considerando cuáles formatos ayudan a la mejor explicación, aprovechamiento y difusión de los temas. Algunos de los formatos que puedes emplear son:

• Blog. 
• Boletín. 
• Ebooks, Newsletter. 
• Infografías 
• Música o audios. 
• Videos. 
• Podcast. 
• Tutoriales. 
• Multimedia. 
• Juegos. 
• Landing pages. 
• Email marketing. 
• Contenido en redes sociales. 

Una vez has logrado reunir tus contenidos y los has clasificado correctamente, es momento de comenzar su distribución por los distintos canales de promoción y comunicación con los que cuenta tu empresa. 

La última etapa consiste en ir midiendo la receptividad y rendimiento de cada acción para hacer correctivos y potenciar aquellos contenidos con mayor número de interacciones. ¿Quieres comenzar con el apoyo de un equipo integral y creativo? En Lemon Marketing nos especializamos en la ejecución de estrategias de contenidos bajo una perspectiva de Inbound Markerketing. Te esperamos.