Debido a los cambios que trajo consigo la revolución 4.0, cada vez son más los consumidores que confían en las compras en línea. De hecho, el 74% de los usuarios ya las realizan y se estima que para 2040 sea el 95%. Esto significa que el comercio electrónico ofrece muchas oportunidades a los negocios y que si quieres vender más, deberías apostar por un website con carrito de compras.

Un website de este tipo te permitirá tener un mayor alcance porque tus productos o servicios estarán disponibles las 24 horas del día, todos los días. No tendrás que limitarte a vender solo en tu zona geográfica, sino que tendrás alcance a nivel nacional e incluso internacional.

También podrás ofrecer una mejor experiencia de usuario y medir las acciones o el comportamiento de los clientes para ofrecerles justo lo que buscan. 

¿Por qué tener un carrito de compras en tu website?

Contar con este elemento en tu website es importante por varias razones, especialmente si el sitio está destinado a la venta de productos o servicios.

Estos son los motivos por los que deberías considerar tener un carrito de compras: 

• Mejora la experiencia del cliente: el carrito de compras es una herramienta que facilita el proceso de toma de decisiones de los clientes. Pueden agregar productos a medida que descubren nuevas opciones y tomar decisiones sin la presión de finalizar la transacción inmediatamente. Esta flexibilidad les permite disfrutar de una experiencia más relajada y personalizada.
• Ayuda en la gestión de compras: el carrito actúa como una herramienta de gestión para los clientes. Les permite revisar fácilmente los productos que han seleccionado, modificar las cantidades, eliminar elementos o agregar nuevos antes de confirmar que van a comprar.
• Divide el proceso de compra en etapas: así, las personas pueden explorar, seleccionar productos, revisar su elección en el carrito y luego proceder al proceso de pago. Esto hace que la experiencia de compra sea más organizada. 
• Estimula las ventas: permite al cliente agregar varios productos rápidamente. También promueve que explore más la tienda al darle la sensación de haber iniciado su compra. De esta forma, lo mantiene navegando por más tiempo, ya que sabe puede volver al carrito. Esto genera en el consumidor un sentido de compromiso para concretar su compra. 
• Facilita procesos logísticos: para los comerciantes, un carrito de compras ayuda en la gestión de inventario y la planificación logística. Esto se debe a que proporciona información sobre la demanda de productos y la cantidad de artículos que se deben preparar para su envío.
• Permite hacer seguimiento del comportamiento del usuario: al integrar herramientas analíticas con el carrito de compras, los minoristas pueden rastrear el comportamiento de los clientes. También pueden obtener información valiosa sobre patrones de compra y mejorar estrategias de marketing y ventas.

Elementos clave de un website con carrito de compras

Un ecommerce permite que los usuarios compren en tan solo unos pocos pasos. Solo deben buscar lo que necesitan, agregarlo al carrito de compras y pagar. 

Si quieres aprovechar las ventajas de Website con carrito de compras para vender más, te contamos cuáles son sus elementos clave: 

Diseño web atractivo

La primera impresión cuenta mucho, así que debes asegurarte de que tu ecommerce tenga un buen diseño web. Puedes elegir un diseño sobrio y minimalista o uno más colorido. Lo importante es que vaya acorde con la personalidad de la marca. 

También es importante no saturar los espacios para que los clientes no se sientan abrumados al navegar en el sitio. Debe tener una estructura clara. Así el usuario sabrá cuál es el camino que tiene que tomar para navegar dentro de la tienda. Asimismo, es fundamental disponer de un catálogo amplio de productos/servicios para que los clientes puedan elegir entre varias opciones.

Simplicidad

¿Sabías que los consumidores pagarían hasta un 16% más por productos y servicios que brindan una excelente experiencia al cliente? Asimismo, el 90% de los usuarios no volverán a una aplicación o página debido a una mala experiencia de usuario.

Por tanto, para mejorar las ventas y reducir la tasa de abandono, necesitas concentrarte en la experiencia del usuario (UX). Para esto, tu ecommerce debe tratar de simplificar al máximo el proceso de compra para el consumidor. 

Una forma de hacerlo es haciendo que la navegación en la página web sea fácil e intuitiva. Además, que el carrito de compra sea visible desde cualquier punto del sitio. Lo ideal es que la interacción de los clientes con la página sea mínima. Recuerda que estos no quieren perder tiempo cuando compran en línea. 

Contenidos de valor 

Un website con carrito de compras también debe considerar la implementación de una estrategia de marketing eficaz para atraer potenciales compradores. En este sentido, no hay nada mejor que crear contenidos de valor. 

Y es que a través de la creación de piezas originales y de alta calidad, que apele a los intereses de tu audiencia, lograrás posicionar tu marca en su mente. Este tipo de estrategia no busca vender y promocionar directamente tus productos o servicios, sino mostrar el valor de tu negocio por medio de información valiosa para los consumidores. 

Herramientas SEO

Un sitio web con carrito de compras puede tener un diseño atractivo y ser muy intuitivo para los usuarios. Pero si nadie lo conoce, no tendrá tráfico. Por ello, este tipo de negocios amerita el uso de herramientas SEO. Es decir, de recursos que les permitan optimizar su posicionamiento en los motores de búsqueda. 

Una forma de lograrlo es aprovechando el poder de las palabras clave. Investiga cuáles son los términos relevantes para tu audiencia y utilízalos para llevar visitas a tu ecommerce. Podrías hacerlo optimizando los títulos de las páginas de productos o las imágenes de estos con la etiqueta ALT.

Análisis de métricas

A través de herramientas como Google Analytics, CrazyEgg o Kissmetrics, puedes conocer diferentes estadísticas sobre tus consumidores y su comportamiento. Puedes saber, por ejemplo, qué hacen desde que entran a tu web hasta que la abandonan, en qué secciones del sitio se mueven, dónde hacen clic, dónde se detienen, etc. 

Así, al analizar estas métricas, podrás identificar mejor las preferencias de los usuarios para hacer cambios que mejoren las conversiones.

¿Cómo vender más con ecommerce?

Si tienes una página web convencional debes evolucionar a una web con carrito de compras o ecommerce. 

Un sitio web sencillo es una vitrina a través de la que los consumidores pueden conocer la marca y los productos que ofreces. Sin embargo, no les permite concretar una compra con la inmediatez que lo hace un website con carrito de compras.

No obstante, si quieres garantizar conversiones en tu tienda en línea y reducir el abandono de carrito, te recomendamos: 

Crea sensación de escasez y urgencia

Utilizar elementos como mostrar la cantidad de unidades disponibles o establecer fechas límite para ofertas y descuentos puede generar una sensación de escasez y urgencia en los clientes. 

De este modo, se activa el miedo a perder una oportunidad. Además, puede motivar a los clientes a realizar la compra de manera más rápida.

Simplifica el formulario de pedido

Una de las razones del abandono de carritos en un ecommerce se debe a un proceso de compra largo. De hecho, según datos del Baymard Institute, 18% de los clientes ha descartado una compra por este motivo.

Por ello, para evitar esto es importante limitar la cantidad de campos que deben completar. Así, lo ideal es que solicites solo los datos estrictamente necesarios. Cuantos menos campos tenga que llenar el cliente, mayores serán las probabilidades de que complete la compra.

Muestra el precio total desde el principio

Imagina que estás a punto de hacer una compra. Pero, al momento de pagar, te das cuenta de que el precio ha aumentado debido a costos adicionales como el IVA o los gastos de envío. Esta situación puede generar desconfianza en el cliente. También puede hacer que se lo piense dos veces antes de finalizar la compra. 

Por eso, es fundamental que desde el principio indiques de manera clara y transparente el precio total del producto, incluyendo todos los costos adicionales.

Utiliza Pop-ups de Exit Intent

Cuando un cliente está a punto de abandonar el carrito, puedes utilizar estos pop-ups para ofrecerle una oferta o descuento. El pop-up de exit intent hará que le aparezca un banner con una oferta en el momento justo. De este modo, se consigue retener al usuario y aumentar las posibilidades de cerrar la venta.

Esta estrategia puede ser altamente efectiva para retener al cliente y motivarlo a completar la compra. Sin embargo, es importante tener cuidado al mostrar pop-ups en dispositivos móviles, ya que pueden dificultar la experiencia de compra del usuario.

Ofrece una amplia variedad de métodos de pago

La falta de opciones de pago puede generar desconfianza en los clientes y hacer que abandonen el carrito. Por esta razón, es esencial ofrecer una amplia variedad de métodos de pago. 

Así, los clientes podrán elegir el que les resulte más cómodo y seguro. Además, si vendes en el extranjero, asegúrate de ofrecer los métodos de pago preferidos en cada país en el que operas.

Cuenta con varias opciones de envío

Esta es una excelente manera de satisfacer las necesidades y preferencias de tus clientes. Por tanto, muestra las diferentes empresas de logística con las que trabajas. Además, permite que el cliente elija libremente la opción de envío que más le convenga. 

También considera ofrecer la opción de recoger el pedido en puntos de recogida. Esta es una alternativa que está ganando popularidad entre los compradores online.

Establece un umbral de gasto para el envío gratuito

Los gastos de envío suelen ser motivo de abandono del carrito. Por ello, para incentivar la compra, puedes establecer un umbral de gasto a partir del cual el envío sea gratuito. 

Por ejemplo: envíos gratis después de USD 50 en compras. Puedes establecer el monto que resulte atractivo para tus clientes y rentable para tu negocio. Esto animará a los compradores a agregar más productos a la cesta para alcanzar el umbral y evitar pagar por el envío.

Ofrece la opción de comprar como invitado

Muchos usuarios se desaniman cuando se les pide que creen una cuenta de cliente para realizar una compra. Para evitar esto, es recomendable ofrecer la opción de comprar como invitado.

De esta manera, el cliente puede completar la compra sin tener que registrarse. Pero al mismo tiempo puedes mostrar las ventajas de tener una cuenta de cliente, como recibir noticias y ofertas especiales.

Si aplicas estos consejos en tu ecommerce, verás cómo aumentan tus conversiones y se reduce el abandono de carritos de compra. Recuerda que la optimización constante y la atención a los detalles son clave para el éxito de tu negocio online.

¿Quieres apostar por un ecommerce? Trabaja de la mano con profesionales en marketing y lograrás mejorar tu posición en el mercado.