El comercio en línea se apoderó por completo de las operaciones de compra-venta en el 2022. No es para menos que los mejores propietarios busquen cómo optimizar la rentabilidad y mejorar aún más las ventas para el 2023, sobre todo para aquellas empresas que están dirigidas también a empresas, una tienda online B2B es la mejor alternativa.

El 70% de vendedores declaró que al menos la mitad de sus ventas se hacen en línea. Si esto engloba la totalidad de tiendas, es necesario que impulses el alcance y productividad de la tuya en línea.

Por ello, vamos a explorar 3 opciones para disparar todos tus indicadores de ventas y que pueden mantenerse arriba durante todo el año en el que estamos entrando.

¿Cómo mantener ventas altas en tu tienda online?

1. Usa la mejor pasarela de pago

Una buena pasarela de pago es el sostén de las operaciones en línea de tu tienda online B2B, por lo que es vital que cuentes con una de la más alta calidad. Por ello, ésta debe cumplir con un mínimo de requisitos para ser realmente óptima, tales como:

• Facilidad para usar: y proporcionar un proceso de pago sencillo y sin problemas para los clientes. Esto mejora la experiencia en general y aumenta la tasa de conversión.
• Ser segura: al proporcionar protección para los datos de pago de tus clientes. Esto puede ayudar a fomentar la confianza en tu tienda online y reducir el riesgo de fraudes.
• Integrarse rápido y fácilmente: debe permitir la integración con otras plataformas, como sistemas de gestión de inventario y de comunicación con el cliente. Esto puede hacer que el proceso de venta sea más eficiente y simple.
• Opciones de pago múltiples: debe permitir a tus clientes elegir entre diferentes opciones de pago, como tarjetas de crédito, débito, PayPal, Mercado Pago, Stripe y otras más. Esto puede aumentar la tasa de conversión al facilitar y acelerar el proceso de pago.

Una buena pasarela de pago necesita poder mejorar la experiencia del usuario, ofrecer seguridad, permitir la integración con otras plataformas y ofrecer opciones de pago múltiples. Si un cliente queda satisfecho con este proceso de tu tienda online B2B, te marcará en sus favoritos para sus próximas compras. Las mejores PSP en México integran todas estas opciones y mucho más.

2. Mejora la experiencia del cliente en tu tienda online B2B

El cliente es el inicio y el fin de tu tienda. Todos los tips planteados en este artículo apuntan a su satisfacción para que se traduzca en más ventas, por supuesto, pero es necesario un apartado único para explicar la importancia de tener siempre al cliente en el centro. Un cliente satisfecho con su experiencia se traduce en:

• Siempre regresen a comprar: con una buena experiencia en la tienda es más probable que vuelvan a comprar en el futuro
• Mejora la reputación de la marca: y aumentar la confianza de los usuarios en la tienda
• Ayuda a atraer nuevos clientes: pueden recomendar la tienda a sus amigos y colegas, lo que puede traducirse en una cadena interminable de conversiones
• Evita las devoluciones y las quejas sobre atención al cliente: es menos probable que tengan problemas o necesiten hacer devoluciones, lo que reduce la carga de trabajo en el departamento de atención al cliente y te puede ayudar a ahorrar costos a largo plazo

Hay varias formas de mejorar la experiencia del usuario en una tienda online B2B, como:

• Ofrecer una interfaz de usuario fácil de usar
• Brindar información clara y detallada sobre los productos
• Promover un proceso de compra sencillo y rápido
• Mantener un buen servicio de atención al cliente

Optimiza la experiencia durante la compra y aumentarás el compromiso del cliente a largo plazo. Si pensamos en ventas recurrentes, hay que ir un poco más allá de la compra en concreto.

3. Establece acuerdos de distribución y colaboración

Ninguna tienda online B2B funciona por sí sola y no hablamos solo de los empleados que monitorean y gestionan los procesos internos. Tejer redes es de vital importancia para posicionarte correctamente dentro de tu nicho y poder sostener todas las operaciones a largo plazo. Asimismo podrás:

• Ampliar el alcance de la tienda: ayudando a la tienda a llegar a nuevos clientes y aumentar su alcance geográfico
• Tener una fuente adicional de ingresos: a través de la venta de productos o servicios de otras empresas en tus canales en línea
• Obtener más reconocimiento dentro del nicho: al trabajar con otras empresas de renombre, tu tienda puede mejorar su reputación y aumentar la confianza de los clientes sobre la calidad de sus productos y servicios
• Acceder a nuevas tecnologías y conocimientos: al salir del esquema de programas y herramientas de tu día a día. Gran parte de una estrategia de growth marketing es seleccionar las plataformas y herramientas adecuadas, por lo que es importante saber qué están haciendo tus pares y sacarle provecho
• Aumentar la eficiencia de la tienda: en la distribución y envío de productos y así reducir costos operativos. Contar con un soporte extra en el despacho de productos es algo que tus clientes siempre agradecerán.

Es importante tener en cuenta que establecer acuerdos de distribución y colaboración requiere un esfuerzo y una planificación cuidadosos para asegurar que sean beneficiosos y aprovechar al máximo su potencial. Se trata de saber con quiénes, la calidad del vínculo de colaboración y establecer parámetros ganar-ganar.

Mejor experiencia, más alcance, más ventas

Si te planteaste disparar tus indicadores de venta para el 2023 ya tienes un plan de inicio óptimo. No te olvides de:

• Elegir una pasarela de pago flexible, segura para tus clientes y fácil de usar
• Optimizar la experiencia general durante el proceso de compra
• Colaborar con otras empresas en cualquiera de las fases de venta de tu tienda

El porcentaje de transacciones en línea de una tienda online B2B cada vez aumentará más y tu competencia será más feroz. Sin embargo, la gran mayoría solo dedica su tiempo y energía en marketing y promociones. Tú que ya sabes el secreto, el origen y el fin de este negocio, podrás hacer toda la diferencia.