Actualmente, gracias a los avances del neuromarketing y la psicología del consumidor, el tema de la persuasión y la publicidad invasiva han sido desplazadas por técnicas y recursos que están más orientados a la experiencia del usuario. Esta teoría se basa en la premisa que un cliente debe sentir la mayor comodidad posible dentro de tu portal web gracias a un diseño web UX UI cautivador.

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En la web existe una gran cantidad de páginas y tiendas virtuales que quizás ofrecen los mismos servicios que tu empresa. Por este motivo, la impresión que dejes en los usuarios puede destacarte del resto y convertirte en su primera opción. Para lograr este objetivo, es necesario que tu diseño y programación web generen en el receptor una impresión de simplicidad y profesionalismo. Esto es justamente lo que busca el usuario moderno, el beneficio de lo sencillo.

Al integrar inteligentemente los mejores elementos del diseño web UX/UI, podrás establecer una mejor relación con tus clientes e influenciar sus decisiones de compra sobre tus productos y servicios. Para ello, necesitarás identificar las características más resaltantes del  diseño web UX/UI  y las diferencias entre ambas disciplinas: 

Diseño UX/UI: ¿Qué es el diseño web UX?

El diseño UX (User Experience) se encarga de hacer agradable la experiencia del usuario, a través de opciones que potencien la usabilidad de tu sitio o aplicación. El diseño UX busca que la interacción entre tus visitas y tu página sea lo más fluida posible, para que derive en la venta de tus servicios o productos. Cuanto más satisfactoria sea la experiencia del cliente, menor será el indice de rebote de tu portal web, y mayores las posibilidades de que tus usuarios regresen una y otra vez.

Se necesita una idea clara sobre las acciones a tener en cuenta para que el desenvolvimiento de la página sea totalmente sencillo:

• sin menús complejos
• botones excesivos
• velocidad
• sin muchas secciones irrelevantes 
• ni efectos que produzcan una sensación abrumadora o de confusión.

La forma en la que son presentados ordenados los contenidos o llamados a la acción también influyen notablemente, tanto así, que si los textos no se encuentran organizados de forma correcta, podrían provocar que el usuario cierre la ventana por desidia. No podemos crear un diseño incisivo ante la mirada de nuestros visitantes, pues apenas ingresen al sitio se sentirán abrumados y desearán salir inmediatamente de nuestra “sede virtual”.

Entonces, ahora que conoces la esencia del diseño UX, analizemos el diseño UI, ya que son complementarios, por ende, poseen características afines.

Diseño UX/UI: ¿Qué es el diseño web UI?

Este diseño (UI, User Interface) se encarga del interfaz, del interior del portal web, busca manejar el branding o estilo personal de la página, su profesionalidad, su presentación visual acorde a la industria y tipo de usuarios, la distribución de los datos o los contenidos multimedia, por ejemplo. La interfaz es la fase principal de cara al cliente, la apariencia y emociones transmitidas a través de la selección de elementos clave que definen la identidad de tu marca. 

 

¿Cuál es la diferencia entre diseño web UX/UI?

La diferencia más resaltante que podemos hallar entre estos dos tipos de diseño es que uno se basa en crear la interfaz – hablamos del diseño UI –, es decir, se aboca del artefacto en sí, sin ningún otro agente que deba influir, mientras que el diseño UX amerita el contacto con el usuario desde el desarrollo para poder existir, funcionar y satisfacer sus necesidades. En otras palabras, el diseño UI se encarga de estilos e identidad, y el UX del proceso relacionado a las interacciones.

 

Diseño web UX UI: Características principales

UX – Experiencia del usuario

Esta fase del diseño está basada en el pensamiento analítico y lógico con el propósito de generar una estructura de información  acorde a:

• Características del producto
• Necesidades del usuario
• Accesibilibilidad desde dispositivos
• Interacción en contexto
• Velocidad

UI – Interfaz del usuario

Esta fase tiene como objetivo transmitir un ambiente atractivo visualmente apoyado en elementos como:

• Mensaje de la marca
• Tipografías
• Paleta de colores
• Contenidos multimedia
• Creatividad

Ambos diseños trabajan en pro del portal, con el propósito fin de atraer visitas, despertar curiosidad, y alcanzar mayor cantidad ventas, ya que al contar con un buen diseño UX/UI podrás resaltar más fácilmente en los buscadores y triunfar en los canales digitales con SEO y SEM. No obstante, si no posees un diseño de calidad, lo suficientemente profesional ni acorde a la temática recibirás visitas fugaces. Y esto resultará negativo para tus analíticas y posicionamiento. La idea no es convertir la página web en un imán que atraiga pero no retenga. El objetivo es preparar un website encantador que mantenga a tus usuarios y clientes satisfechos hasta el último momento.

3 trucos de diseño web UX UI para hacer más atractiva tu página 

El diseño UX/UI en conjunto es clave para conseguir una página web funcional, atractiva y exitosa. Si quieres saber cómo mejorar estos aspectos para aumentar las posibilidades de retener y encantar a los usuarios, estos trucos te ayudarán. 

• No sobrecargues el diseño visual

Debes cuidar mucho ese primer impacto que se genera en el usuario. Por ello, el diseño visual debe ser lo más limpio posible, sin sobrecargos. No añadas demasiados elementos, sobre todo si no aportan mucho, ni muchos banners. Es importante que busques la armonía visual para que los usuarios se sientan cómodos navegando en la página. 

• Incluye un buscador optimizado

Si tu sitio web aún no tiene uno, es recomendable que lo incluyas. Gracias a Google los usuarios se han acostumbrado a la navegación a base de búsquedas y esto en lo que buscarán en tu web. El buscador permitirá que los usuarios accedan de forma más rápida y cómoda a los contenidos. Por ello, contar con este elemento mejorará enormemente el diseño UX/UI de tu página. 

• Evita las formas ambiguas

A veces encontramos páginas con elementos que parecen clicables y en realidad no lo son. Mientras que otros que sí lo son no están tan claros. Para que el diseño web UX UI esté optimizado debes poner en orden esto. Todo lo que sea clicable debe aparentar serlo para que los usuarios no se confundan y sepan exactamente con qué elementos la web pueden interactuar y con cuáles no. 

 

 

Usabilidad y Experiencia de Usuario

Para que un website atraiga tráfico y motive a las personas a navegar, debe ser ‘user friendly’ o fácil de usar. Por esto ha nacido el diseño web UX, orientado a la experiencia del usuario. Este enfoque busca mejorar la usabilidad, la accesibilidad y la satisfacción de las visitas al interactuar con una página o tienda online.

La usabilidad del diseño tiene que ver con facilidad de uso de un sitio web. Esto es importante porque es lo que motiva al usuario a permanecer y realizar las acciones esperadas (registro, descarga, compra, entre otras). Para conseguir esta experiencia positiva, Jakob Nielsen, experto en la usabilidad web, propone 10 reglas o principios que te ayudarán a crear sitios web ux para lograr una mayor aceptación de los usuarios. 

Diseño web UX

Una interfaz maravillosa desarrollada con las características incorrectas fallará. ¿Y cómo pueden los diseñadores descubrir qué necesitan los clientes para resolver sus problemas? Sólo a través de la investigación del usuario.  – Jakob Nielsen

 

10 Elementos clave para potenciar la experiencia de usuario a través del diseño web UX UI

Visibilidad 

Este principio apunta a que la plataforma debe informar a los usuarios sobre lo que está sucediendo en la página, a medida que avanza, ya sea a través de enunciados, comentarios o acciones que le permitan saber cuál el estado de la acción realizada y todo dentro de un tiempo razonable. 

Lenguaje

Para destacar tienes que conectar con el usuario y para ello es clave hablar en el lenguaje que este maneja. Es decir, utilizar palabras o frases que pueda reconocer con facilidad y no con términos de programación relacionados con el sistema. Es importante seguir las convenciones del mundo real para que la información se muestre en un orden natural y lógico para la visita.

Simplicidad

Es posible que los usuarios elijan algunas funciones o rutas por error, por lo que necesitan tener una “salida de emergencia” bien marcada para volver a la página o la acción deseada, pero sin tener que pasar por demasiados pasos. La mejor recomendación es apoyarse en funciones sencillas como deshacer y rehacer o colocar una barra de menú visible en todo momento.

Consistencia 

El cuarto principio de Nielsen tiene que ver con los estándares. Los usuarios no deberían tener que preguntarse si diferentes palabras, acciones o situaciones significan lo mismo. Por ello lo mejor es seguir las convenciones de las plataformas. Es preferible apostar por lo estándar que innovar demasiado y arriesgarse a que el diseño no funcione por confundir a los usuarios con demasiados elementos o términos. 

Prevención 

La prevención es la mejor solución. Es por esto que un diseño web UX debe estar desarrollado para prevenir la ocurrencia de errores. Se recomienda entonces eliminar las condiciones que sean muy pesadas y propensas a errores o verificarlas e introducir opciones que eviten su ocurrencia. 

Reconocimiento 

Minimiza la cantidad de memoria que el usuario tiene que usar haciendo visibles objetos, acciones y opciones. Las personas que usan la web no tendrían que recordar información que se les ha dado en una parte del proceso. Por ello, las instrucciones de uso del sistema deben ser visibles o poder recuperarse fácilmente cuando sea necesario.

Flexibilidad 

Otro elemento que potencia la experiencia de los usuarios en la web son los aceleradores. No suelen ser usados por usuarios novatos, pero sí por los experimentados, ya que hace que el uso del sistema sea más fácil y rápido. Este factor es importante sobretodo considerando los múltiples canales de acceso a la web.

Minimalismo

Los diálogos de tu página web deben cuidar lo que muestran. Estos no deben contener información irrelevante o de poco uso. Cada unidad de información compite con otras unidades, lo que significa que si agregas muchas piezas con poca relevancia podrías disminuir la visibilidad de la información que sí es importante para el usuario. 

Resolución

Los mensajes de errores deben mostrarse en un lenguaje sencillo, es decir, sin códigos. Estos siempre deben orientar al usuario sin causar impacto negativo. La clave está en indicar de forma precisa el problema, pero aprovechar para sugerir una solución constructiva. 

Ayuda 

La mayoría de los sistemas son fáciles de usar, sobre todo si se aplican los principios anteriores. Pero incluso, aunque un sistema pueda usarse sin documentación, en algún caso puede ser necesario la ayuda. Por ello, al diseñar una página web UX se debe ofrecer documentación precisa que ayude a los usuarios a entender el funcionamiento. 

La aplicación de estos elementos de diseño web UX ayudará a potenciar la experiencia de tus visitas en tu web. El resultado de esto será un mayor tráfico y una disminución del porcentaje de rebote. Todo esto incidirá en la obtención de potenciales clientes y en un aumento de las ventas. 

 

 

 

 

En Lemon Digital entendemos que el marketing sigue evolucionando con la tecnología, pero también sabemos que lo más importante en tu estrategia digital, es colocar al cliente primero y garantizar su absoluta satisfacción. Para ello, contamos con un excelente grupo de creativos que te ayudará a crear una interfaz y experiencia de usuario memorable para que puedas lograr tus objetivos corporativos.