Si deseas generar y nutrir leads desde la web, y que éstos sean realmente calificados, debes considerar como el primer paso darle una dirección estratégica a tu campaña. Las estrategias push son muy adecuadas para generar un número relativamente grande de clientes potenciales en un corto período de tiempo, por ejemplo. 

Sin embargo, no es raro que estos leads sean de calidad inferior, ya que estos usuarios solo se dejaron llevar por un lead magnet, por como algún contenido de valor, descuento o bonificación. 

Es importante conocer a tu público objetivo para poder elegir mejor la orientación de la campaña y los canales adecuados.

• ¿Dónde se encuentra tu público objetivo? 
• ¿Dónde se informan sobre los productos y servicios que ofrece mi empresa?
• ¿Dónde y cómo compran?
• ¿Qué es un beneficio o cuál es el valor que buscan?

Una vez que hayas decidido la estrategia de extracción y / o inserción hay varias opciones para implementar esto para generar clientes potenciales:

• Ferias, eventos, promociones, sorteos (los leads se generan a través de concursos, por ejemplo)
• Adquisición de números de teléfonos salientes
• Boletín electrónico
• Medios de comunicación social
• Cartas publicitarias por correo
• Anuncios en revistas impresas con cupones de descuento que generan clientes potenciales.
• Pull / inbound
• Adquisición de número de teléfonos entrantes
• Sitios web, blogs y páginas de destino
• Seminarios web

Optimización de las llamadas a la acción ¡Vital para generar y nutrir leads desde la web!

La optimización del sitio web es esencial para una estrategia de clientes potenciales exitosa, por supuesto los clientes potenciales solo se pueden generar si el usuario sabe que puede registrarse para un servicio o enviar una consulta. 

Las llamadas a la acción marcan tendencias para el usuario y sólo despiertan la atención sobre el producto, esto debe ser claramente visible en el área superior del pliegue, la llamada a la acción debe dejar claro al usuario lo que hace un clic en el botón. 

Un botón que diga “Agenda una cita aquí” le dice claramente al usuario que cuando haga clic en este botón accederá a un formulario de contacto para poder concertar una cita, deben evitarse botones como “Más información”.

Ya que se pueden interpretar de diferentes maneras, no se le dice claramente al usuario qué esperar después de hacer clic en el botón, por lo tanto la probabilidad de que no haga clic en él es alta.

El CTA tampoco debe ser demasiado intrusivo. Un botón con ” agregar al carrito de compras ” muestra un mejor rendimiento que “comprar ahora” esto último implica para el usuario que “no hay vuelta atrás” después del clic, el botón mencionado en primer lugar le da al usuario la sensación de dejar de ser capaz de pensar acerca de su decisión y lo  puso  bajo presión. 

Los llamados a la acción también se pueden mostrar como banners permanente,  de esta manera el CTA permanece visible para el usuario incluso cuando se desplaza. Considera esto si quieres comenzar desde ya a generar y nutrir leads desde la web. 

Generar confianza

Con las páginas principales se requiere información personal del usuario, para que él revele esto debe haber acumulado suficiente confianza en la empresa, la confianza es  por tanto es un punto central en la generación de leads, te mostramos 4 consejos sobre cómo puedes ganarte la confianza de tu usuario:

Cualidades y servicios de la empresa

El sitio web debe indicar las cualidades de la compañía en un forma clara y compacta, el usuario debe ser capaz de ver tan rápidamente como sea posible lo que la empresa es, todo acerca de ella y lo que podría beneficiarse. 

Por un lado puede ser una lista de los servicios de la empresa y  por otro lado una especie de estadísticas con premios, número de socios o clientes. 

Revisiones y sellos de aprobación

El usuario quiere tener una sensación de seguridad antes de facilitar sus datos personales, esto se puede lograr especificando la cantidad de clientes , testimonios y calificaciones de los clientes. 

El 70% de los usuarios en línea confían en las reseñas de otros clientes, por lo tanto las reseñas influyen en la decisión de un usuario sobre un cliente potencial, Por lo tanto, las calificaciones de los clientes deben ser visibles para el usuario y no estar ocultas en varias subpáginas.

Otro factor son los sellos de aprobación, los sellos establecidos en las tiendas en línea brindan al usuario seguridad y confianza adicionales, incluso las referencias a clientes conocidos o asociaciones con grandes empresas juegan ahí dentro.

Preguntas frecuentes ¡Una buena acción para generar y nutrir leads desde la web!

Es casi imposible optimizar el sitio web de tal manera que el usuario ya no tenga preguntas sin respuesta, por lo tanto la provisión de preguntas frecuentes es particularmente útil, la mayoría de las preguntas que tiene un usuario se pueden responder con las “Preguntas más frecuentes” esto le da seguridad adicional y aumenta la probabilidad de un cliente potencial. 

Impresiones previas gratuitas

La probabilidad de un cliente potencial aumenta si el usuario recibe una vista previa gratuita, el usuario se siente tomado en cuenta por la empresa y puede probar el rendimiento antes de comprar, como resultado están más inclinados a suscribirse a un servicio o enviar una solicitud, la mayoría paga un método de este tipo porque confían en las construcciones del usuario.

Facilita la toma de decisiones

Como regla general los usuarios no toman una decisión inmediata, te tomas tu tiempo y no quieres comprometerte de inmediato, esto puede contrarrestarse con una lista clara de las ventajas, si el usuario puede ver de un vistazo de qué se está beneficiando, esto le facilita la decisión.

Urgencia

Agregar una urgencia a la oferta de compra afecta significativamente el tiempo de toma de decisiones para contactarlo. Por ejemplo si la oferta sólo se ofrece durante una hora al acceder al sitio web, el usuario querrá tomar una decisión más rápidamente porque no quiere perder esta oportunidad. 

De esta forma, la empresa se hace escasa y manipula la decisión del usuario, esto funciona pero solo si el usuario por otros factores ya está jugando con la idea, para realizar el CTA. 

Si el usuario es reacio por varias razones, entonces incluso un tiempo que ha expirado no trae una ventaja, el usuario podría incluso sentirse presionado y abandonar el sitio web por completo, además la urgencia de la oferta debe ser cierta si el usuario descubre que la gama de productos no está limitada en absoluto esto puede constituir un abuso de confianza.

 

Simplifique el proceso de registro

Si el usuario ha hecho clic en el botón CTA e ingresa sus datos, aún no se ha generado ningún cliente potencial, sólo se cuenta como ventaja una vez que los datos de acceso han sido enviados.

Es por lo tanto el usuario aún puede desprenderse por lo que es importante el proceso de registro y la entrada del contacto, para que el usuario ni siquiera salté en el último momento, estos son nuestros 6 sencillos consejos para agilizar el proceso de inicio de sesión:

Menos campos de entrada

Cuantos menos campos de entrada contenga el formulario de registro mejor  esto simplifica la usabilidad y acelera el proceso de registro, el usuario tiene menos restricciones, así es como se pueden reducir los campos de entrada:

• Nombre y apellido en un campo
• Sin confirmación de contraseña
• Sin confirmación por correo electrónico
• Establezca una marca de verificación de forma predeterminada para “la dirección de entrega corresponde a la dirección de facturación” en lugar de tener que ingresar la dirección dos veces
• Calle y número de casa en un campo
• Código postal y ciudad en un campo

En el caso de los formularios de registro, también debe asegurarse de que solo se soliciten los datos que realmente necesita para procesar la solicitud. 

Un servicio de devolución de llamadas debería por ejemplo, consultar el número de teléfono o celular, mientras que una consulta de dirección no es necesaria, al crear el formulario, es importante pensar en lo que realmente necesita saber sobre el usuario.

Mostrar campos obligatorios

Los campos obligatorios deben marcarse en consecuencia para un formulario de registro claro, puede ser un asterisco por ejemplo, el usuario puede ver rápidamente qué campos debe completar y cuáles no, al mismo tiempo los campos opcionales deben estar claros y marcados claramente.

Validación de campo a medida que escribe

Una revisión de los campos de entrada incluso mientras escribe acelerando el proceso de registro inmensamente, el usuario ve incluso durante el llenado cuando los datos no son válidos y esto puede corregir instantáneamente.

Los errores se pueden señalar al usuario con un campo de entrada que aparece en rojo, por ejemplo , y los campos de entrada correctos se pueden resaltar en verde, además si el campo es incorrecto puede haber una pequeña nota que le diga al usuario qué es exactamente lo que está mal.

Barra con el número de pasos del proceso de registro

En aras de la claridad, se puede agregar una barra de descripción general que muestra al usuario cuántos pasos tiene todo el proceso de registro y en qué punto se encuentra actualmente, esto le da al usuario un cierto grado de previsibilidad.

Organizar los campos uno debajo del otro

Para una mejor usabilidad , los campos deben estar ordenados uno debajo del otro, de modo que los ojos solo tienen que trabajar de arriba a abajo y no de izquierda a derecha, También hace que la forma más clara y evita la confusión para el usuario.

Desplegables solo para más de dos opciones

Los menús desplegables solo deben usarse en campos donde hay más de dos opciones para elegir en el caso de dos opciones, estas se pueden organizar una debajo de la otra y se pueden seleccionar con una marca de verificación o un punto, si hay tres o más opciones dicha disposición se vuelve confusa rápidamente por lo que un menú desplegable es la opción correcta, esto ahorra espacio y simplifica la usabilidad.

Optimización en dispositivos móviles

Ingresar credenciales en dispositivos móviles puede ser difícil, por lo tanto el proceso de registro debe optimizarse para dispositivos móviles tanto como sea posible. 

Muchos de los puntos para optimizar el proceso de registro en general también son cruciales para los dispositivos móviles, sin embargo también son importantes dos factores adicionales:

Teclado numérico correcto

Por un lado, los dispositivos móviles pueden utilizar la pantalla del teclado de letras y en segundo lugar el teclado numérico, a veces los números también se organizan sobre el teclado de letras, otras veces es necesario cambiar el teclado para ingresar números.

Ambos limitan la usabilidad y extienden el proceso de registro, por tanto es importante que el teclado numérico se utiliza para la entrada en todos los campos donde sólo los números tienen que ser introducidos.

Autocompletar

La usabilidad mejora enormemente si se puede utilizar autocompletar en el proceso de registro la dirección, el número de teléfono y otros datos son  una base de datos del navegador, separada y se sugieren para otros registros o nuevos. 

De modo que el formulario de registro se completa con solo unos pocos clics en el mejor de los casos, sin embargo, para hacer esto el usuario debe haber permitido que el navegador guarde estos datos.

Un cliente potencial sólo puede surgir con un CTA claramente diseñado y organizado y un proceso de registro optimizado, las revisiones y los sellos de aprobación también parecen más confiables y las preguntas frecuentes responden a las preguntas de los usuarios antes de que puedan formularlas.

Un sitio web optimizado sin duda te ayudará a generar y nutrir leads desde la web.  No debe subestimarse si no se trata de manera profesional y sostenible, ¿Todavía tiene preguntas sobre cómo ganar clientes potenciales? ¡Entonces contáctenos como su agencia de marketing de contenido y aumente sus clientes potenciales para obtener mejores ventas!