La empatía es un elemento fundamental en el marketing digital o tradicional, por esta razón, las empresas día a día desarrollan nuevas técnicas para generar mayor interés en su público. Entre algunos de los aportes del neuromarketing nace el storytelling como el arte de contar la historia de una empresa o producto para lograr que la audiencia se sienta identificada y que las emociones influencien sus decisiones de compra.                                                     

El storytelling, cuando está bien pensado y desarrollado, es una poderosa herramienta para la estrategia de contenido, ya que en el copywriting, la creatividad y los sentidos son una excelente combinación para que la empresa pueda establecer una conexión emocional con sus clientes potenciales a través de una historia originalmente contada desde una perspectiva más cercana pero sobretodo más humana.

Lo que debes saber sobre el storytelling…

El storytelling establece un puente entre tu marca y el público, que va más allá de la simple comunicación, muestra de productos u ofertas dirigidas al cliente. Su objetivo principal es crear un vínculo afectivo y memorable sobre momentos y situaciones positivas que potencien el valor de tu marca en su día a día.

Al momento de incorporar esta útil técnica de captación de clientes debes tener presente una serie de elementos relevantes que pueden variar dependiendo del target y contexto cultural:

• Relata una historia sobre la cual se enlazan una serie de acontecimientos oportunos.
• Usa un lenguaje apropiado para estimular los sentidos e involucrar sentimentalmente a tu público.
• Promueve la interacción, mantiene a la audiencia involucrada en la historia.
• Cada persona puede interpretar de forma distinta la historia, procura siempre que el mensaje esté claro.

El storytelling puede ayudar a aumentar la confianza y posteriormente, la fidelización de los usuarios hacia tu marca.  Si logras crear una historia que se recuerde con facilidad estás a un paso de viralizar tu contenido, para lograrlo tendrás que compartirlo a través de redes sociales y otros canales efectivos de marketing digital para formar parte de la cotidianidad de tu público, quien a su vez,  puede contar tu historia a los demás difundiendo el mensaje a su red de contactos.

Pasos para Implementar una Estrategia de Storytelling

El storytelling efectivo en el marketing digital requiere de una planificación cuidadosa y una ejecución estratégica. Sigue estos pasos clave para desarrollar e implementar una estrategia de storytelling exitosa:

Comprende a tu Audiencia:

Antes de comenzar, investiga a fondo a tu audiencia objetivo. Comprende sus necesidades, deseos, desafíos y valores. Esto te permitirá crear historias que resuenen con ellos de manera auténtica.

Define tu Mensaje Central:

Identifica el mensaje central que deseas comunicar a través de tu historia. Este mensaje debe ser relevante para tu audiencia y reflejar los valores de tu marca de manera coherente.

Crea Personajes Atractivos:

Desarrolla personajes realistas y atractivos que representen a tu audiencia objetivo. Asegúrate de que los personajes sean identificables y que los espectadores puedan relacionarse con ellos emocionalmente.

Establece un Conflicto o Desafío:

Introduce un conflicto o desafío en tu historia que mantenga el interés de la audiencia. El conflicto es fundamental para generar tensión y mantener a los espectadores comprometidos hasta el desenlace.

Utiliza Elementos Visuales y Auditivos:

Incorpora elementos visuales y auditivos en tu historia para enriquecer la experiencia del espectador. Imágenes, música, sonidos y efectos visuales pueden potenciar el impacto emocional de tu narrativa.

Mantén la Coherencia y Autenticidad:

Asegúrate de que tu historia sea coherente con la identidad de tu marca y auténtica en su presentación. Evita forzar la narrativa y enfócate en crear una conexión genuina con tu audiencia.

Incorpora un Llamado a la Acción (CTA):

Incluye un llamado a la acción claro al final de tu historia para guiar a la audiencia hacia la siguiente acción deseada, ya sea visitar tu sitio web, suscribirse a tu boletín informativo o realizar una compra.

Mide y Analiza los Resultados:

Utiliza herramientas de análisis para medir el rendimiento de tu estrategia de storytelling. Evalúa métricas como el engagement, la tasa de conversión y el impacto en la percepción de la marca para ajustar y mejorar continuamente tu enfoque.

Al seguir estos pasos y adaptarlos a las necesidades específicas de tu marca y audiencia, podrás desarrollar una estrategia de storytelling efectiva que conecte emocionalmente con tu público y ayude a diferenciarte en un mercado competitivo. ¡Recuerda que la práctica y la iteración son clave para perfeccionar tu enfoque de storytelling en el marketing digital!

Relación entre branding y storytelling

El branding se refiere a la forma en que los clientes potenciales o el público perciben una marca, implica no solo el reconocimiento sino la emoción y filosofía que está detrás del producto. La estadísticas indican que definir la personalidad de una marca es un elemento clave para alcanzar el éxito en sus ventas ya que su base está en relacionar su imagen con una propuesta de valor.

Toda empresa desea ser reconocida, pero aún más aspira que el usuario se vea identificado, que se sienta parte de él. El storytelling permite cumplir este propósito, a través de la muestra de estas historias significativas que estrechan lazos con su público, permitiéndoles establecer lazos emocionalmente fuertes que a la larga implican compromiso y lealtad.

Una marca debe ser capaz de contar una historia por sí sola, así como todo lo que representa, debe asociarse con valores. Implementar el storytelling como recurso ayudará no solo a reforzar la historia de la marca sino a posicionarse en la mente del público.

 

La publicidad, desde siempre, es narración.

Y las marcas son relatos…

 

Silvia Silvera

 

Para alcanzar la diferenciación, las marcas necesitan adquirir rasgos humanos y personalidad, el desarrollo de esta es vital ya que permitirá destacarse de la competencia, obtener reconocimiento y posicionamiento, y conectar emocionalmente con el público objetivo. Pero lo más esencial será dar un paso más en la conquista de la identidad corporativa al incluir un vínculo afectivo en la estrategia de contenidos, manteniendo de esta forma la coherencia entre acción y proyección.

Storytelling, una herramienta de captación de clientes

La publicidad y el marketing digital están relacionados con las emociones, porque se basan directamente en las necesidades, deseos y pensamientos de los clientes. Por tal razón, no debe sorprendernos que el storytelling sea un técnica tan efectiva para encantar al consumidor, ya que a lo largo de nuestras vidas la narración de leyendas, cuentos e historias ha sido el medio más empleado y valioso para trasmitir mensajes de generación en generación .                                                                                                
En el contexto publicitario, el storytelling requiere de un profundo estudio. Antes de su desarrollo e implementación, es necesario observar, conocer y comprender el comportamiento de público objetivo: quienes son, qué los motiva o qué elementos los caracterizan como individuo para poder llegar a ellos e influenciar sus decisiones de compra.

No todas las historias pueden generar emociones positivas, por ello es recomendable siempre contar con un  grupo de expertos en el desarrollo de campañas publicitarias y estrategias de contenidos para alcanzar los resultados deseados.

Con pasión y experiencia te ayudaremos a darle un final feliz a tu estrategia de marketing digital.

 

Análisis del Storytelling de Airbnb

Historia de la Marca:

Airbnb, una plataforma de alojamiento y experiencias únicas, ha sabido utilizar el poder del storytelling para conectar con su audiencia de manera significativa. La marca se destaca por brindar a los anfitriones la oportunidad de compartir sus historias y ofrecer experiencias auténticas a los viajeros.

Enfoque en la Comunidad:

A diferencia de otras empresas del sector, Airbnb no posee propiedades, y en lugar de contar su propia historia, ha optado por destacar las experiencias y relatos de su comunidad. A través de la sección “Stories from the Airbnb Community”, la marca permite que los clientes compartan sus vivencias, creando así un sentido de pertenencia y conexión emocional con la plataforma.

Misión y Valores:

En 2014, Airbnb presentó una nueva misión que enfatizaba la idea de pertenencia, igualdad y aceptación. Esta nueva visión se reflejó en un rediseño de su sitio web y en la creación del logo Bélo, un símbolo que representa la comunidad global de Airbnb. El video “Until We All Belong” es un ejemplo destacado de cómo el storytelling puede transmitir los valores fundamentales de la marca y conectar con su audiencia de manera profunda.

Lecciones de Storytelling:

1. Priorizar a la Audiencia: Airbnb ha puesto a sus clientes en el centro de su estrategia de storytelling, aprendiendo de sus experiencias y haciendo que sus historias impulsen la narrativa de la marca.
2. Buscar la Historia Propia: A pesar de haber iniciado en 2008, Airbnb descubrió en 2014 la importancia de definir una misión clara para el crecimiento de la empresa. Este enfoque en encontrar y contar su propia historia ha fortalecido el reconocimiento de la marca.
3. Calidad del Contenido: La marca se destaca por su enfoque en la creación de contenido de alta calidad, tanto visual como narrativo. A través de plataformas como YouTube y su blog, Airbnb comparte historias auténticas y visualmente atractivas que cautivan a su audiencia.

En resumen, Airbnb ha demostrado cómo el storytelling puede ser una herramienta poderosa para construir una marca sólida, centrada en la comunidad, y transmitir valores significativos a través de historias auténticas y emocionantes. Su enfoque en la pertenencia, la igualdad y la aceptación ha resonado con su audiencia y ha fortalecido su posición en el mercado del turismo y la hospitalidad.

En definitiva, el storytelling efectivo no solo cuenta historias, sino que también construye puentes emocionales que perduran en la mente y el corazón de la audiencia, creando una conexión duradera y significativa entre la marca y sus seguidores.