Dentro de las estrategias publicitarias una que está cobrando mucha fuerza por el engagement que es capaz de generar es el storydoing. Es lógico relacionarlo con el storytelling, la técnica del relato emocional. 

Sin embargo, estamos ante una nueva forma de hacer comunicación de marca que se ve favorecida por las nuevas tecnologías y las expectativas de los usuarios o consumidores actuales. En este post explicamos todo al respecto. 

¿Qué es el storydoing?

Si el storytelling es la estrategia de contar historias y conectar con la audiencia a partir de emociones y valores importantes; esta es la estrategia de la actuación. Es pasar de las palabras a la experiencia de marca. El storydoing no habla de la marca; sino que lleva a los consumidores a realizar acciones que luego generan sentimientos de identidad y conexión. 

No se vale de las historias, cuentos o moralejas, en cambio, se orienta en crear en las personas una clara sensación de utilidad y propósito. Esto favorece que sean los mismos consumidores los que hablen de la marca y sus beneficios. 

Es una manera de dar a los consumidores una probada o muestra real de las características o ventajas de productos o servicios, utilizando tecnologías y recursos creativos. Las campañas que emplean esta estrategia publicitaria pueden conseguir grandes alcances, altos niveles de reconocimiento y conversión. 

Una estrategia impulsada por los consumidores

Es posible afirmar que esta estrategia de comunicación es una evolución impulsada por los mismos consumidores. Debemos recalcar que las técnicas publicitarias con el paso del tiempo sufren de agotamiento y, aunque algunas siguen estando muy vigentes con el paso de los años, los consumidores no responden de la misma manera. 

Así ha pasado con el storytelling, una estrategia que ya podría considerarse tradicional, que se sigue empleando para transmitir emociones, pero que hoy en día no logra calar con alta efectividad en las generaciones más nuevas de consumidores. Estas generaciones prefieren la acción y pruebas reales sobre el desempeño o lo que ofrecen determinadas marcas. 

Como especialistas en marketing sabemos que para conquistar el compromiso de los clientes se requiere de un esfuerzo extra. Para resaltar entre la abundante competencia y capturar la preferencia de consumidores, habituados a cambiar de marcas con facilidad, es necesario proporcionar algo único e irrepetible. 

Características del storydoing

• Invita a los consumidores a vivir historias. 
• No cuenta a través de emociones; sino que las despiertas en los consumidores a través de experiencias valiosas e irrepetibles. 
• Su objetivo principal es la usabilidad y ofrecer al cliente algo importante e irremplazable para su vida. 
• Hace uso de tecnologías novedosas y distintas creatividades. 
• Es una propuesta que requiere una mayor producción para su ejecución, pero cuyos resultados pueden lograr un alcance muy grande. 

Beneficios de storydoing

Algunas ventajas de esta estrategia: 

• Las acciones de marca aumentan la credibilidad y la reputación. 
• Es una forma original y muy única de diferenciarse de los competidores, ya que permite crear vivencias o experiencias en torno a un producto o marca que no se parecen o pueden ser copiados por otros.
• Incentiva la generación de contenido por parte del usuario, es decir, da a los consumidores la voz para que hablen sobre la marca de una manera positiva.
• Crea comunidades de seguidores y clientes leales. 
• Da a la marca una retroalimentación de sus clientes, lo que facilita conocer sus necesidades, preferencias y deseos. 
• Tiene un alcance muy grande y puede llevar a retornos de inversión bastante favorables en términos de clientes nuevos y ganancias. 
• Algunas campañas que emplean esta técnica publicitaria se convierten en eventos históricos dentro de los consumidores. 
• Dan mucho valor a las campañas BTL o acciones dirigidas a segmentos muy específicos. 
• Como los niveles de engagement obtenidos son muy altos, las marcas no necesitan invertir mucho dinero en anuncios pagos. Algunas de las campañas se pueden viralizar con facilidad. 
• Las marcas pueden hacerse con embajadores reales para sus productos. 
• El impacto en las comunidades es real y positivo posicionando a la marca sin tener que recurrir a medios publicitarios invasivos. 

Importancia dentro del marketing digital

Los recursos de marketing digital enfocados para segmentos que hacen uso de esta técnica pueden alcanzar altos niveles de fidelización. Por ejemplo, el storydoing es muy efectivo en las comunidades en medios sociales o para potenciar campañas específicas. 

Además, combinada con las herramientas de medición apropiadas y otros recursos de extracción y análisis de datos, estas iniciativas pueden arrojar mucha información importante sobre seguidores, usuarios o clientes. 

Esta estrategia puede generar contenido que cumpla con dos propósitos: generar datos sobre la audiencia e incentivar la participación. Con una buena estrategia de storydoing se pueden implementar acciones trascendentes que dejen un recuerdo favorable y prolongado en el público. 

Un ejemplo memorable de storydoing 

Ya hemos mencionado que algunas campañas se pueden convertir en historias significativas para la audiencia y así lo ha demostrado la marca Red Bull con Red Bull Stratos. Esta marca, ya conocida por organizar eventos de deportes extremos con la intención de dar a sus consumidores una experiencia de real adrenalina, en el año 2012 llevó la emoción literalmente hasta el espacio. 

El evento extremo llevó a un paracaidista a la estratosfera para un descenso que logró superar la barrera del sonido, junto con otros récords y que terminó siendo una de las campañas más exitosas de la marca. Con esta iniciativa la marca alcanzó un posicionamiento en medios digitales bastante impresionantes: 

• En Streaming por YouTube se conectaron alrededor de 8 millones de espectadores.
• El canal de marca sumó más de 150000 suscriptores nuevos en una semana del evento. 
• Red Bull programó el evento para ser transmitido en 130 medios digitales y otras 40 cadenas de televisión. 
• La marca ganó en un mes más de 2 millones nuevos de seguidores en Facebook. 
• Durante la transmisión se sumaban más de 80 seguidores nuevos por segundo y más de 1300 tuits en cada 10 segundos. 

Junto con el alcance, Red Bull ganó credibilidad con su apoyo al desarrollo científico, desarrollando información que luego sería usada para los viajes espaciales. Eso ha hecho que esta campaña sea una de las más recordadas entre sus seguidores. 

Esperamos que esta información te aclare todo lo que puedes conseguir con el storydoing y consideres utilizarlo como parte de tus campañas publicitarias.