Elegir entre el outsourcing marketing o crear un departamento interno para tu empresa es una decisión difícil, ya que ambas opciones tienen ventajas y desventajas. Sin embargo, según datos de Sagefrog Marketing Group, el 59% de las empresas deciden externalizar sus proyectos de mercadeo.

Hay varias razones por las que la subcontratación tiende a ser una decisión económica y eficaz. Sin embargo, también existen algunos inconvenientes potenciales cuando se trata de externalizar el marketing. Por ello, antes de tomar una decisión, es importante contrastar ambas opciones. 

¿Qué es el Outsourcing marketing y un departamento interno de marketing?

Antes de evaluar las ventajas y desventajas de estas opciones, es importante tener claro en qué consiste cada uno. 

El outsourcing marketing es un modelo de negocio en el que una empresa contrata a un tercero para que se encargue de sus actividades de mercadeo en lugar de tener un departamento interno. El proveedor externo suele ser una agencia de marketing especializada que ofrece servicios como investigación de mercado, publicidad, relaciones públicas, diseño gráfico, servicios web, marketing digital, entre otros.

Por otro lado, un departamento interno de marketing es aquel que trabaja directamente para la empresa y se encarga de todas las actividades de mercadeo. Este departamento puede estar compuesto por varios profesionales, como gerentes de marketing, especialistas en publicidad, diseñadores gráficos, especialistas en marketing digital, entre otros.

Outsourcing marketing: ventajas y desventajas

La subcontratación de marketing ofrece una gran cantidad de beneficios para las empresas, desde el ahorro de costos hasta la inversión de tiempo. Es una excelente opción para aquellos que desean mantenerse competitivos en el panorama digital en constante cambio.

Principales ventajas

➤ No ocupan espacio físico

A diferencia de los departamentos de marketing interno, que necesitan un espacio físico (generalmente en oficinas) para trabajar en equipo y cumplir con las tareas, el outsourcing marketing no requiere un espacio específico para su ejecución.

Las empresas contratadas trabajan desde sus propias oficinas y se comunican con la compañía (cliente) mediante correos electrónicos, videollamadas y otros canales digitales.

➤ Ofrecen asesorías

Al contratar servicios de outsourcing marketing, la empresa recibe asesoramiento estratégico acerca de cómo optimizar sus esfuerzos de marketing para alcanzar mayores resultados. Esta información es muy útil para tomar decisiones acertadas sobre inversión y así obtener mejores resultados en el negocio.

➤ Cero inversión en tecnología y equipos

Para llevar a cabo las acciones de marketing de manera efectiva se requieren herramientas y recursos tecnológicos específicos. Con el outsourcing marketing no tienes que preocuparte, pues la agencia o profesional contratado se encarga de esto. Por tanto, no tienes que hacer estas inversiones que, en ocasiones, pueden resultar costosas.

Desventajas

Existen algunas posibles desventajas de subcontratar el servicio de marketing para tu empresa. Entre ellas: 

• Pérdida de control sobre la función de marketing y la capacidad para tomar decisiones estratégicas.
• Dificultad para mantener la coherencia de la marca y el mensaje de marketing.
• Problemas de comunicación debido a la falta de contacto directo con el equipo de mercadeo.

Departamento interno: ventajas y desventajas

Si estás considerando apostar por tu propio departamento de marketing, debes conocer cuáles son sus pros y sus contras.

Ventajas

• Mayor control y toma de decisiones directas sobre las estrategias de marketing.
• Comunicación más estrecha y colaboración con otros departamentos y equipos en la compañía.
• Mayor conocimiento y comprensión de la marca, productos y servicios de la empresa.
• Mayor capacidad para desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.

Desventajas

• Costos más altos, incluyendo salarios, beneficios y capacitación.
• Mayor tiempo y recursos necesarios para contratar y capacitar a un equipo de marketing interno.
• Posible falta de experiencia o habilidades específicas en ciertas áreas de marketing.
• Posible falta de objetividad debido a la proximidad de la empresa y su equipo de marketing interno.
• Mayor riesgo de estancamiento y falta de innovación debido a la falta de nuevas perspectivas y conocimientos.

¿Qué opción le conviene más a tu empresa?

Como has visto, ambas opciones de marketing, tanto el outsourcing con el departamento interno, tienen sus ventajas y desventajas. Por ello, la elección entre uno y otro depende mucho de las necesidades y objetivos de cada empresa en particular. 

El outsourcing marketing puede ser más conveniente para las compañías que buscan reducir costos, acceder a expertos en el campo con habilidades específicas, ser más flexibles con los recursos de mercadeo y concentrarse en su negocio principal. 

Además, es una excelente opción para todo tipo de empresas, desde emprendimientos y empresas en crecimiento, hasta compañías con proyectos o eventos puntuales y aquellas muy especializadas en rubros específicos.  

Sin embargo, para las empresas que buscan mantener un mayor control y tomar decisiones directas sobre las estrategias de marketing, tener un departamento interno de marketing puede ser una mejor opción. 

Es importante evaluar cuidadosamente tus necesidades y objetivos de marketing antes de decidir si el outsourcing marketing o un departamento interno de marketing es la opción más conveniente para tu negocio. 

¿Cómo elegir la mejor empresa de outsourcing marketing?

Si decides optar por esta opción, debes saber cómo escoger el mejor proveedor. Para ello, te recomendamos:

Investigar y revisar las referencias de la empresa: Es importante conocer su trayectoria y las experiencias de otros clientes con los que haya trabajado anteriormente.

Evaluar su experiencia y habilidades: revisa los casos de éxito de la empresa y evalúa si tienen la experiencia y habilidades necesarias para llevar a cabo tus objetivos de marketing.

Comparar precios y servicios: realiza esta comparación para encontrar la mejor opción para tu presupuesto y objetivos.

Verificar su reputación y credibilidad: haz esta investigación en línea revisando las reseñas y comentarios de otros clientes.

Asegurarte de que la empresa tenga una cultura y valores que se alineen con los de tu negocio: es importante que el proveedor del servicio tenga una cultura y valores que se alineen con los de tu compañía para garantizar una colaboración efectiva.

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