A finales de octubre de 2021, Facebook anunció su cambio de nombre a Meta. Su objetivo era dejar claro las prioridades de la compañía: el metaverso, un mundo de realidad virtual. El concepto no es nuevo; fue acuñado en 1991 por Neal Stephenson en su libro de ciencia ficción Snow Crash. Sin embargo, el movimiento de Zuckerberg ha puesto el tema en boca de todos, sobre todo porque el impacto del metaverso en el marketing digital podría ser donde está el futuro para las marcas.

 

El metaverso hace referencia a un ecosistema digital en el que los usuarios pueden interactuar como avatares. Aunque es un entorno virtual, posee ciertos aspectos ‘reales’ como identidades individualizadas o monedas. Con el creciente interés hacia este mundo, parece que una nueva era de marketing digital está en el horizonte. Todo apunta a que la publicidad transaccional tradicional se reemplazará con experiencias de usuario inmersivas.

Los consumidores anhelan experiencias y el metaverso en el marketing digital se las ofrece

Desde hace ya mucho tiempo los compradores dejaron de ser receptores pasivos de publicidad. Ya nadie se queda frente al televisor a ver anuncios de marca, y no solo eso, sino que los evitan a toda costa. De allí el auge de las plataformas de streaming. Pero las personas también se están cansando de los anuncios estáticos y de video que abundan en la web y en las redes sociales.

 

Los compradores ya no se contentan con sentarse y ser comercializados. Anhelan experiencias ricas, interactivas y envolventes. El metaverso logra este objetivo porque reemplaza el mundo plano y bidimensional de la web con una experiencia 3D, y en algunos casos incluso 4D, que se parece mucho más a la vida real.

 

Las marcas están acudiendo en masa al metaverso porque los tipos de experiencias que pueden crear allí son prácticamente ilimitados. Este entorno virtual fusiona la vida en línea con la del mundo físico para impactar la forma en que las personas trabajan, aprenden, se comunican, juegan, socializan y compran. Por esta razón, también el Metaverso en el marketing digital sería un excelente instrumento para ampliar la presencia digital de una marca.

 

No es de sorprenderse que cada vez más empresas se sumerjan en él. Seguramente, algunas tropezarán y fracasarán en sus intentos, pero el potencial del metaverso para el marketing digital es muy grande como para ignorarlo. De hecho, en 2021 la contratación de trabajos relacionados con este entorno virtual se disparó más del 400%, algo que ocurrió incluso antes del anuncio de Facebook.

Con el Metaverso la convergencia entre el mundo real y el digital redefinirá el ecommerce

El marketing para ecommerce podría cambiar radicalmente con la adopción del metaverso. Desde que se introdujo la tecnología para adquirir bienes a través de Internet, ha existido una división entre el mundo real y el digital, especialmente por las características que ofrece cada uno.

 

La compra en tiendas físicas tradicionales permite que los compradores puedan tocar o probar los productos antes de comprarlos. Cuando se hace en tiendas online, no existe esa posibilidad. Sin embargo, hay ventajas como comodidad, rapidez y acceso sin precedentes a numerosos establecimientos.

 

El metaverso logra que estos dos mundos convergen. Con tecnologías como los cascos de realidad virtual, por ejemplo, las personas pueden probarse artículos. Y con el uso de la realidad aumentada se puede ver cómo unos muebles específicos se verían en el salón de tu casa.

 

En los próximos años, es probable que el comercio electrónico en el metaverso se acelere. A medida que se adopten ciertas tecnologías, y que se creen otras, llegarán más funciones que harán que las compras online y offline se fusionen.

¿Cómo usan las marcas el Metaverso en el marketing digital?

Los metaversos más grandes como Fortnite y Roblox ofrecen a las marcas oportunidades hasta hace poco inalcanzables. Recientemente, The Wall Street Journal informó que Vans lanzó un skatepark virtual en Roblox que permite a los jugadores probar nuevos trucos y poder ganar puntos para canjear en la tienda virtual para personalizar su avatar.

 

De acuerdo con el equipo ejecutivo de la empresa, el metaverso es el mejor lugar para crear conciencia de marca entre su grupo demográfico principal (13 a 35 años). La compañía revela que su parque en línea ha recibido más de 48 millones de visitantes. Ese es el tipo de compromiso que las marcas con presupuestos más grandes pueden ver en el metaverso.

 

Esta empresa no ha sido la única en apostar por estos entornos como estrategia de marketing digital. Estas son algunas de las que también quieren aprovechar las ventajas del mundo virtual:

●     Hyundai

En octubre de 2021, Hyundai Motor Company lanzó Mobility Adventure. Este es un espacio metaverso en Roblox en el que la marca presenta sus productos actuales y futuros. Permite a los usuarios no solo conocer, sino también experimentar las ofertas de movilidad de Hyundai y personalizar sus avatares.

●     Warner Bros. Entertainment

Este famoso estudio de Hollywood organizó una fiesta virtual en Roblox para promocionar la película de verano “In the Heights”. Los visitantes podían pasar el rato fuera de la tienda de reunión central del film, contribuir con los murales, ver videos y entrevistas tras bastidores, etc.

●     Balenciaga

Esta casa de modas se asoció con Epic Games para integrar máscaras de alta costura en Fortnite. Se crearon cuatro, junto con accesorios de la marca como un pico de diseñador y una mochila ostentosa. Se desarrolló un centro temático de Balenciaga en el juego y también se ofreció una línea de ropa del mundo real.

●     Wendy’s

Fortnite anunció un evento de pelea de comida entre Team Pizza y Team Burger. Wendy’s decidió participar de una forma muy particular para promocionar sus hamburguesas. La cadena de comida rápida se incorporó al juego de manera creativa con una metacampaña orgánica llamada ´Keeping Fortnite Fresh´. Su objetivo era difundir los inconvenientes de comer carne congelada.

 

Así, en lugar de unirse a uno de los equipos, el avatar de Wendy’s se dirigió a los restaurantes del Team Burger. Una vez allí ubicó los congeladores donde almacenaban la carne y los destruyó sin piedad. Lo hizo durante horas y promocionó la misión en Twitter invitando a otros jugadores a hacer lo mismo, cosa que logró.

 

Como ves, el Metaverso está impactando de muchas maneras el marketing digital. Tu empresa también puede aprovechar este mundo virtual a su favor para posicionarse en su sector y en la mente de los consumidores. Recuerda que tal como sucede con cualquier canal de marketing emergente, las marcas que lleguen primero serán las que estén en mejor posición para capitalizarlo una vez que el canal alcance la madurez.