Actualmente, hay más de 120 millones de clientes que compran en línea y se espera que para 2025 sean más de 200 millones. Los nuevos hábitos de consumo de las personas pueden ayudar a que tu negocio crezca. Pero para que así sea, debes mejorar las estrategias de venta online. 

7 formas de mejorar tus estrategias de venta online 

Tener una tienda en línea no es suficiente para comenzar a vender. Si quieres ser una opción atractiva para tus potenciales clientes, aumentar tus ingresos y conseguir compradores fieles, debes implementar ciertas acciones de marketing online. Aquí te enumeramos nuestras recomendaciones:

1. Ofrecer promociones de acuerdo a fechas importantes

¿Sabes cuánto aumentan los ingresos de un e-commerce en fechas como cyber-monday o blackfriday? Mira estos datos:

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Las promociones son una de las mejores formas de atraer compradores. Para que esta estrategia funcione de manera óptima, debes considerar cuáles son las mejores fechas para el comercio electrónico, y para tu tienda, dependiendo del sector al que te dediques.

Las más importantes para el comercio en general son San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, rebajas de invierno y de verano, Black Friday, y por supuesto, Navidad.  Debes decidir cuáles son las más rentables para tu negocio e investigar si hay otras fechas relevantes asociadas con tu sector. 

2. Señalar cuál es tu producto, servicio o plan más popular

A los seres humanos les gusta participar en actividades que otras personas disfrutan. También les gusta comprar artículos que otras personas compran. Es lo que se conoce como ‘efecto arrastre’. 

Si quieres mejorar las estrategias de venta online, puedes aprovechar esto en tu sitio web, informando a los potenciales clientes sobre lo que otros han comprado, además de recoger reseñas de tus productos. Hacerlo, agrega una prueba social al producto o servicio que ofreces, e influye en las decisiones que toman los clientes.

 

3. Facilitar el embudo de conversión como parte de tus estrategias de venta online

Cerca del 70% de los carritos de compras son abandonados, según datos del Baymard Institute. Las principales razones son los requisitos para crear una cuenta, los costos extra y las complicaciones del pago, además de usuarios que “sueñan despiertos” con tus productos. 

Lograr que el cliente conozca tu tienda, confíe en ella, le guste lo que vendes y decida comprar, conlleva un importante esfuerzo. Por ello, es fundamental no arruinar el embudo de conversión con un proceso de compra engorroso.

En este sentido, una de las mejores estrategias de venta online que puedes implementar es garantizar un proceso de compra sea fácil, transparente y rápido. Para ello, te recomendamos reducir los formularios de pago a solo la información esencial e incluir todo el proceso de pago en una página. Tampoco obligues a los clientes a crear una cuenta; mejor ofrece una opción de check-out para invitados.

4. Ampliar los canales de compra/venta

Estos son los medios por los cuales se les presentan productos y servicios a los consumidores.

La propia plataforma de ecommerce es una canal de compra/venta, pero no es el único por el que puedes optar para tener ventas. Podría ser relevante que conectes tu negocio con otros marketplace como Amazon, Vendor o Mercado Libre, siempre que los márgenes de utilidad sean beneficiosos.

En la mayoría de los casos, estos canales de venta pegan un gran mordisco a tus ganancias netas, por lo que puede ser de gran interés considerar estrategias autónomas que te permitan invertir esa pérdida potencial en otras estrategias digitales, como mejorar el SEO de tu website, invertir en Google Ads, Meta Ads (antes fcebook ads), o crear embudos de conversión.

También dentro de tus estrategias de venta online puedes conectar estas plataformas con redes sociales que ofrecen funciones de venta nativa como Instagram o Facebook. La clave está en conocer bien a tu audiencia para integrar los canales más interesantes para tu negocio. 

Eso sí, en este caso es fundamental que diseñes una estrategia omnicanal que brinde una vista única de las interacciones de los clientes. Es decir, que sin importar el canal por el que se comuniquen los compradores, tu negocio sea capaz de ofrecerle una atención unificada, y la mejor experiencia de compra posible. 

5. Optimizar las descripciones de tus productos/servicios

Este es un elemento muy valioso, pues puede ayudar a demostrar el valor de tu marca y mejorar el posicionamiento en buscadores de tus productos. Más que explicar las características de los productos o servicios que vendes, sus beneficios y posibles usos, las descripciones completas pueden influir en la decisión de compra. 

Por ello, es fundamental que las optimices utilizando las palabras adecuadas. Estos textos deben ser originales, informativos y persuasivos. También es recomendable que incluyan palabras clave, de manera que ayuden a la indexación en los motores de búsqueda. Recuerda que el 85% de las personas usan Google para buscar productos antes de comprar. 

6. Invertir en el servicio posventa y fidelización es fundamental en tus estrategias de venta online

No cometas el error de creer que el customer journey termina con la venta. Si quieres que tus estrategias de venta online funcionen a largo plazo, necesitas ofrecer un buen servicio posventa y estrategias de fidelización. Es decir, llevar a cabo un conjunto de acciones para hacer un seguimiento de los clientes después de realizar una compra, e incentivarlos a que vuelvan a comprar. 

Recuerda que el servicio posventa y la satisfacción del comprador están íntimamente ligados. Por ello, invertir en este servicio ayudará a mantener a tus clientes satisfechos y comprometidos con la marca.

Para lograrlo, te recomendamos abrir un canal específico para el servicio posventa. Por ejemplo: un correo electrónico, una página especial dentro del sitio web o un número telefónico. También puedes ofrecer incentivos para mantener el contacto a través de promociones, descuentos o programas de fidelización.

7. Implementar el email marketing

El correo electrónico es una de las estrategias de venta más eficaces. Tanto es así que casi el 90% de los profesionales del marketing lo utilizan como canal principal para generar clientes fidelizados. Además, se sabe que estos mensajes influyen en la decisión de compra del 50,7% de los usuarios.

Con estas cifras, no queda duda de que emplear el email marketing es clave para aumentar tus ventas. Puedes utilizar este canal para enviar promociones, así como para entregar información relevante para tu audiencia. 

Sin embargo, si tu base de datos de suscriptores es pequeña, quizá sea complicado convertir a través de este canal. Si es tu caso, debes concentrarte en conseguir más direcciones. Para lograrlo, puedes ofrecer algún obsequio a cambio, como un ebook gratis, un cupón de descuento o una tarjeta de regalo. Así será más sencillo que los usuarios que lleguen a tu web decidan suscribirse a tu lista de correo. 

Si quieres que tu negocio crezca, estas soluciones te ayudarán a mejorar las estrategias de venta online. Implementa una o varias; puedes hacerlo de manera progresiva para analizar los resultados obtenidos con cada una.

En cualquier caso, recuerda que siempre puedes apoyarte en profesionales de marketing para construir estrategias de venta sólidas para tu tienda online. En Lemon Digital te ayudamos en esta tarea. ¡Contáctanos!