Las redes sociales son una de las mejores plataformas para atraer clientes potenciales y también para fidelizar a los que ya tienes. Pero para que estas funcionen correctamente es importante aplicar ciertas estrategias. Una de las más exitosas es aplicar principios de UX en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn e incluso Twitter.

La experiencia de usuario (UX) es un concepto que se utiliza, sobre todo, en el diseño de páginas web. El diseño UX significa crear un diseño centrado en la experiencia del usuario y para que sea así debe contar con algunos principios como valor, utilidad, usabilidad, accesibilidad y credibilidad.

Sin embargo, este concepto también puede aplicarse en la gestión de redes sociales y para lograrlo debes seguir las siguientes recomendaciones.

Diseñar contenido accesible y útil para todos los usuarios

Uno de los principios de UX en redes sociales más importantes tiene que ver con el contenido. Las empresas que destacan son aquellas que logran generar contenido relevante para su audiencia a través de publicaciones interesantes y valiosas, con textos legibles, imágenes de calidad y coherentes con el texto.

Según las estadísticas, los contenidos con imágenes relevantes consiguen un 94% más de vistas no solo porque son más atractivos, sino también porque facilitan la comprensión del mensaje. En plataformas como Instagram y Facebook puedes utilizar las historias destacadas para difundir el contenido.

Personalizar tu mensaje usando la segmentación

Otro de los principios de UX en redes sociales es la credibilidad, debes personalizar el mensaje de tus contenidos o anuncios. Para ello puedes usar la segmentación, un método que permite dividir a los potenciales clientes en distintos grupos para poder enviar mensajes adaptados de interés para cada segmento de la audiencia.

Si utilizas redes sociales para impulsar tu negocio, lo mejor que puedes hacer es diseñar contenido o campañas que estén dirigidas a un segmento específico para que las personas puedan identificarse mejor con el mensaje.

Mostrar consistencia en todas las plataformas

Tus comunicaciones o contenido en las diferentes plataformas sociales deben tener un estilo similar. Tu marca debe mostrar la misma personalidad en todos los canales de comunicación digital que gestione. Esto significa que se debe elegir una tipografía y colores específicos que sean distintivos para que los clientes puedan identificar mejor la marca. De esta manera, no confundirás a los usuarios y les será más fácil reconocer que se trata de la misma empresa.

Agregar el componente emocional

Finalmente, uno de los principios de UX en redes sociales que no se puede pasar por alto es el elemento emocional. Este es un componente clave dentro del concepto de UX, por lo que las publicaciones en redes deben ir en esa dirección. Si aprovechas la segmentación, por ejemplo, será más sencillo tocar la fibra sensible de los clientes en el contenido perfecto. 

Estas estrategias basadas en los principios de UX te ayudarán a mejorar la efectividad de tus redes sociales. Si quieres aplicarlas, no dudes en contactar expertos en marketing para que diseñen la estrategia perfecta para tu marca.