La comunicación con los clientes es un punto clave para el éxito de tu empresa porque afecta la calidad del servicio que ofreces a tus usuarios. Con la transformación digital y la automatización de ciertos procesos, la gestión de clientes evolucionó a la mensajería instantánea, por lo que algunas empresas implementan chats en vivo mientras otras prefieren los chatbots. Conoce aquí sus ventajas y cuál es más conveniente para tu negocio.