Existen diferentes métricas que permiten evaluar el crecimiento de un negocio. Entre las más utilizadas están el ROI (retorno de inversión) o el CAC (costo de adquisición del cliente), pero estas no son suficientes. Hay otro indicador clave para determinar la salud de un negocio. Se trata del customer lifetime value (CLTV), o valor de vida del cliente (CLV).