Marketing en tiempo de crisis: Estrategias, recursos y ejemplos

La pandemia por COVID-19 ha afectado nuestras rutinas y sobretodo, el modelo económico al que estamos acostumbrados a manejar. En lo que respecta al marketing, en tiempo de crisis es importante verlo como una oportunidad para sobrellevar la situación y mantener el negocio a flote ahora que las personas están pasando más tiempo en casa.

Aunque no lo creas, los tiempos difíciles pueden ser una oportunidad para que las marcas se diferencien de su competencia. Pero es importante que estas utilicen el marketing como herramienta para generar empatía, ya que este es el principio de la reciprocidad. Solo así podrán ganarse su confianza, mantenerlos fieles a la marca y conectados con ella. 

Estrategias de marketing en tiempo de crisis

Durante una crisis como la actual, es fundamental repensar el marketing y adaptar las estrategias a las condiciones de vida del momento. Una buena estrategia de marketing debe centrarse en las necesidades del cliente y lo que estos necesitan en una situación tan irregular e inesperada. 

Por ello, una de las principales estrategias que han utilizado las marcas durante la crisis de la COVID-19 es el cambio temporal de logos y branding estratégico. La idea es concientizar a las personas sobre la importancia del distanciamiento social para frenar la propagación de la enfermedad. Y para ello, muchas marcas han optado por modificar los elementos gráficos que componen sus logotipos o incluso añadir mascarillas a estos.

Asimismo, han compartido mensajes en redes sociales invitando a las personas a quedarse en casa y han utilizado diferentes hashtags como #QuédateEnCasa #StayHome o #SeguimosConectados.

Recursos de marketing para potenciar tus ventas en tiempos de COVID-19

Además de estas estrategias que implican un replanteamiento del marketing, las empresas pueden utilizar diferentes recursos para seguir estando conectados con los clientes.

Regalar contenidos

Puedes compartir algunos de tus contenidos premium como una manera de incentivar a los usuarios a preferirte  al momento de tomar una decisión de compra. 

Descuentos

Otro recurso que puedes usar es la generación de cupones, códigos y promociones que motiven las compras en línea o impulsen tu campaña de referidos. 

Cursos online

Ofrece capacitación gratuita, comparte tu experiencia en ciertas áreas o temas por tiempo limitado.

Delivery gratuito 

Así se incentiva a la compra de tus productos y se ofrece una solución al problema de la movilidad. 

Ejemplos de empresas que en tiempo de crisis ajustaron su estrategia de marketing

Si aún no sabes cómo adaptar el marketing de tu negocio para seguir operando a pesar de la crisis, puedes observar lo que están haciendo otros para inspirarte. MasterCard, Coca-Cola, Audi y Telefónica son algunas de las empresas que han modificado sus logos para promover el distanciamiento social y seguir presente en la mente de los consumidores. 

La comunidad en línea para creadores, Crehana, ha abierto de forma gratuita algunos de sus cursos y los ha promocionado bajo el hashtag #YoAprendoEnCasa. La disponibilidad es por 24 horas y quienes no puedan culminar en ese tiempo, tienen la posibilidad de comprarlo. ¿Excelente forma de promocionarse, no?

La clave del buen marketing es ofrecer la mejor experiencia a los usuarios, así como el máximo valor. En esta situación esta premisa se hace aún más importante. Es por esto que empresas como Facebook se han unido a velar por la tranquilidad de sus usuarios creando  un algoritmo para controlar la veracidad de información que se publica y así mantener a su audiencia enfocada. 

El mundo del marketing ha comprendido que la forma más eficiente de llegar a los clientes es entendiendo sus necesidades y aportando soluciones eficientes. Por ello, cada vez se ha acercado más a los consumidores, brindándoles la mejor experiencia posible a través de la transformación digital.

No cabe duda de que en tiempo de crisis es una gran oportunidad para seguir apostando por una buena estrategia de marketing. Si necesitas ayuda para implementar nuevas ideas e impulsar tus ventas en un momento tan crucial, estamos para apoyarte.

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