Email marketing: 5 estrategias para fidelizar clientes

Como buen empresario debes encargarte de crear interés y mantener a tu audiencia relacionada con los canales, temáticas y productos de tu empresa.  Tu objetivo en este punto es cautivar tanto leads como clientes a través de diversos recursos, para que luego puedas deleitarlos constantemente con una estrategia de contenidos o una campaña de email marketing atractiva acorde a las diferentes fases de su recorrido de compra.


Es posible que en un futuro cercano una buena relación con tu marca se transforme en una oportunidad de venta exitosa con esas personas y además te aseguras de una mejor promoción para tus productos, ya que no hay mejor publicidad que cientos de usuarios satisfechos.

Algo que debes tomar en cuenta para lograr la fidelidad de tus clientes es que les hagas saber que tu interés en ellos no radica netamente en su dinero o inversión sino en el valor que tienen para ti como persona, en satisfacer sus necesidades y proveer soluciones a la problemática de su día a día. Una campaña de email marketing optimizada para tu target, bien planificada y enviada en el momento correcto puede dejar en tus clientes un impacto positivo que perdure y te permita destacarte entre múltiples empresas con estrategias publicitarias obsoletas o invasivas.

¿Por qué incluir email marketing en la estrategia digital de tu empresa?

Hoy en día el entorno digital registra altas tasas de conversión para empresas que emplean las técnicas más apropiadas para su sector, los procesos adecuados y la estrategia correcta para llegar a su target. El correo electrónico es  uno de los canales más convenientes para llegar a tus prospectos, quienes han abierto este medio de comunicación al proporcionarte sus datos porque confian en ti.

Por esta razón, resulta esencial fidelizar a tus clientes utilizando el email marketing como recurso para llegar a ellos y ofrecerles incluso más de lo que esperaban. Además de atraer usuarios nuevos, debes dejar la mejor impresión en aquellos que ya han adquirido tu producto y pueden convertirse en embajadores de tu marca a través de diversos medios, lo que resulta bastante productivo ya que si comparten su buena experiencia con tus servicios, te ayudarán captar nuevos usuarios.

El proceso de desarrollar campañas de email marketing para empresas realmente no es tan sencillo a pesar de ser una estrategia online común entre Pymes, la verdad muchas de ellas dejan este trabajo en manos de profesionales expertos o una destacada agencia de marketing. Cada campaña de requiere un extenso análisis antes de ser lanzada, por ello debes asegurarte que estás canalizando correctamente la información que tienes de tus prospectos antes de desarrollar tu plan de acción.

Algunos de los factores que debes considerar antes de enviar tu campaña de email marketing:

  • email marketing para empresasCrea la estrategia de campaña basada en el perfil y los intereses particulares de tus clientes.
  • Personaliza los correos con los nombres de tus clientes para motivar la sensación de cercanía.
  • Desarrolla la idea del asunto poniendo a tu cliente en el centro y a tu producto como solución a sus inquietudes.
  • Incorpora elementos multimedia, recuerda que un buen diseño puede aumentar la conversión.

 

‪El contenido crea relaciones. Las relaciones se basan en la confianza.

La confianza genera conversiones.

 Andrew Davis‬

Si realmente te interesa fidelizar a tus clientes debes comenzar a establecer una buena relación con ellos, conocerlos, entenderlos o quizás sorprenderlos con algún mensaje de correo simpático que además de oportuno, les deje un valor agregado sobre tu marca. Una vez que conozcas los intereses de tus nuevos amigos, es decir, tus nuevos clientes, será más fácil determinar cual opción es más conveniente para ti y para ellos.

Estas son las 5 estrategias de email marketing para empresas más exitosas:

 

AGRADECIMIENTO  O BIENVENIDA

Todas las personas quieren pertenecer a una comunidad, ese factor puede jugar a tu favor si creas un grupo en tus redes sociales donde puedan sentirse bienvenidos a compartir testimonios y experiencias sobre tu producto. Asegúrate de enviar un mensaje acogedor para que recuerden esta primera experiencia de compra y de incluir en el mail enlaces al grupo o foro.

NEWSLETTERS  Y CONTENIDOS ACTUALES

Comparte boletines informativos a tus clientes, puedes segmentar varios grupos de acuerdo a los intereses específicos de esos clientes, después de haber realizado un análisis de sus compras para mantenerlos informados e interesados sobre contenidos relevantes para ellos.

REGALOS Y DESCUENTOS

Si logras impresionar a tus clientes básicamente estás a un paso de garantizar otra compra y lograr su lealtad. Si tu situación financiera te permite realizar esta inteligente inversión, puedes enviar de vez en cuando un regalo sorpresa,  muestra gratis, bonos o descuentos a los mejores clientes.

TESTIMONIOS O STORYTELLING

Utiliza redes sociales, casos de éxito o testimonios para recordarles cuan útil es tu producto o servicio,  las anécdotas de clientes felices forman parte de la mejor estrategia de utilizar el marketing online para hacer que se creen relaciones más estables y duradera con los usuarios o clientes.

FECHAS ESPECIALES

Brinda descuentos por días especiales o feriados, puedes apoyarte en efemérides asociadas a tu marca para crear cupones o conmemorar junto a tus clientes día del Padre, de la Madre, Navidad, San Valentín, etc. Esta estrategia se puede realizar ocasionalmente para mantener al cliente interesado.

 

A través de la correcta implementación de estrategias de Email marketing, tu empresa logrará comunicarse de manera más cercana con tus clientes, este ambiente de confianza aumentará tus probabilidades de seguir en contacto con ellos para ofrecerles nuevos productos y sacar provecho a los datos que compartan contigo para mejorar tu estrategia y técnicas constantemente.

 

Sin embargo, el reto y la clave para triunfar con una de estas campanas están en el estudio preciso de las interacciones y métricas para crear un plan a la medida de tus fieles clientes. En Lemon Digital somos expertos en esta y otras herramientas para potenciar tu estrategia de marketing online.

 

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