Diseño web UX: 10 Elementos para potenciar la experiencia de usuario

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Diseño web UX

Una interfaz maravillosa desarrollada con las características incorrectas fallará. ¿Y cómo pueden los diseñadores descubrir qué necesitan los clientes para resolver sus problemas? Sólo a través de la investigación del usuario.  – Jakob Nielsen

 

Usabilidad y Experiencia de Usuario

Para que un website atraiga tráfico y motive a las personas a navegar, debe ser ‘user friendly’ o fácil de usar. Por esto ha nacido el diseño web UX, orientado a la experiencia del usuario. Este enfoque busca mejorar la usabilidad, la accesibilidad y la satisfacción de las visitas al interactuar con una página o tienda online.

La usabilidad del diseño tiene que ver con facilidad de uso de un sitio web. Esto es importante porque es lo que motiva al usuario a permanecer y realizar las acciones esperadas (registro, descarga, compra, entre otras). Para conseguir esta experiencia positiva, Jakob Nielsen, experto en la usabilidad web, propone 10 reglas o principios que te ayudarán a crear sitios web ux para lograr una mayor aceptación de los usuarios. 

10 Elementos clave para potenciar la experiencia de usuario

Visibilidad 

Este principio apunta a que la plataforma debe informar a los usuarios sobre lo que está sucediendo en la página, a medida que avanza, ya sea a través de enunciados, comentarios o acciones que le permitan saber cuál el estado de la acción realizada y todo dentro de un tiempo razonable. 

Lenguaje

Para destacar tienes que conectar con el usuario y para ello es clave hablar en el lenguaje que este maneja. Es decir, utilizar palabras o frases que pueda reconocer con facilidad y no con términos de programación relacionados con el sistema. Es importante seguir las convenciones del mundo real para que la información se muestre en un orden natural y lógico para la visita.

Simplicidad

Es posible que los usuarios elijan algunas funciones o rutas por error, por lo que necesitan tener una “salida de emergencia” bien marcada para volver a la página o la acción deseada, pero sin tener que pasar por demasiados pasos. La mejor recomendación es apoyarse en funciones sencillas como deshacer y rehacer o colocar una barra de menú visible en todo momento.

Consistencia 

El cuarto principio de Nielsen tiene que ver con los estándares. Los usuarios no deberían tener que preguntarse si diferentes palabras, acciones o situaciones significan lo mismo. Por ello lo mejor es seguir las convenciones de las plataformas. Es preferible apostar por lo estándar que innovar demasiado y arriesgarse a que el diseño no funcione por confundir a los usuarios con demasiados elementos o términos. 

Prevención 

La prevención es la mejor solución. Es por esto que un diseño web UX debe estar desarrollado para prevenir la ocurrencia de errores. Se recomienda entonces eliminar las condiciones que sean muy pesadas y propensas a errores o verificarlas e introducir opciones que eviten su ocurrencia. 

Reconocimiento 

Minimiza la cantidad de memoria que el usuario tiene que usar haciendo visibles objetos, acciones y opciones. Las personas que usan la web no tendrían que recordar información que se les ha dado en una parte del proceso. Por ello, las instrucciones de uso del sistema deben ser visibles o poder recuperarse fácilmente cuando sea necesario.

Flexibilidad 

Otro elemento que potencia la experiencia de los usuarios en la web son los aceleradores. No suelen ser usados por usuarios novatos, pero sí por los experimentados, ya que hace que el uso del sistema sea más fácil y rápido. Este factor es importante sobretodo considerando los múltiples canales de acceso a la web.

Minimalismo

Los diálogos de tu página web deben cuidar lo que muestran. Estos no deben contener información irrelevante o de poco uso. Cada unidad de información compite con otras unidades, lo que significa que si agregas muchas piezas con poca relevancia podrías disminuir la visibilidad de la información que sí es importante para el usuario. 

Resolución

Los mensajes de errores deben mostrarse en un lenguaje sencillo, es decir, sin códigos. Estos siempre deben orientar al usuario sin causar impacto negativo. La clave está en indicar de forma precisa el problema, pero aprovechar para sugerir una solución constructiva. 

Ayuda 

La mayoría de los sistemas son fáciles de usar, sobre todo si se aplican los principios anteriores. Pero incluso, aunque un sistema pueda usarse sin documentación, en algún caso puede ser necesario la ayuda. Por ello, al diseñar una página web UX se debe ofrecer documentación precisa que ayude a los usuarios a entender el funcionamiento. 

UX diseño webLa aplicación de estos elementos de diseño web UX ayudará a potenciar la experiencia de tus visitas en tu web. El resultado de esto será un mayor tráfico y una disminución del porcentaje de rebote. Todo esto incidirá en la obtención de potenciales clientes y en un aumento de las ventas. Si necesitas ayuda para implementar estas recomendaciones en el diseño o rediseño de tu página web o ecommerce, en Lemon Digital podemos ayudarte.

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