Cuando te vas de viaje, no puedes decidir qué transporte tomar si no eliges primero un destino. Esta analogía podría ayudar a entender un poco la diferencia entre plan de comunicación y estrategia de marketing digital. Y es que en el contexto de las comunicaciones corporativas, estos son elementos diferentes pero complementarios. 

Plan de comunicación vs. Estrategia de comunicación en marketing digital

El plan y la estrategia de comunicación son documentos que detallan objetivos, uno a nivel macro y otro micro. En esencia, el primero responde a la pregunta cómo y el segundo al qué y por qué. 

En el marketing digital, la estrategia de comunicación es el objetivo general que tiene tu empresa. Es decir, consiste en una solución para pasar de donde se encuentra en este momento a donde quiere estar, y para ello crea las condiciones que favorecen esa meta. Por esta razón, es un documento que detalla la dirección general que debe tomar la empresa y el motivo por el cual es necesario seguirla. 

El plan de comunicación, por su parte, se ocupa de crear pasos detallados y procesables, teniendo como base la estrategia de comunicación. En este caso, se debe pensar en cómo alcanzar los objetivos propuestos, revisar los parámetros con los que debe trabajar, como plazos o presupuestos, y garantizar que los mensajes y tácticas aplicadas se alineen con los objetivos.

Básicamente, una estrategia de comunicación ayuda a comprender qué es lo que queremos hacer, y el plan establece cómo se realizará. 

Principales diferencias entre una estrategia y un plan de comunicación digital

Ahora que conoces un poco más las características generales de ambas herramientas, es importante analizar un poco más a fondo sus diferencias y cómo funcionan juntas para crear una campaña de comunicación completa.

Propósito

Un plan de comunicación y estrategia de marketing digital tienen propósitos diferentes. En la estrategia de comunicación se crea un documento de alto nivel que describe las razones y los objetivos de su equipo, pero de forma general, sin detalles de cómo lograrlos. Además, debe redactarse con el apoyo de la gerencia de la organización.

El propósito del plan de comunicación es detallar cómo será la ejecución de la estrategia. Por ello, el plan es más específico; en él se establecen los pasos, recursos y parámetros a utilizar para alcanzar los objetivos. Posteriormente, esa información se aprovecha para tomar decisiones y generar campañas de comunicación.

Nivel de adaptabilidad

Una estrategia digital es flexible, mientras que un plan es fijo. Es así porque el primero señala una dirección general, por lo que es menos específica; y el segundo funciona como una guía paso a paso. Al ser más detallado, su adaptabilidad es menor.

En realidad, las estrategias de comunicación pueden cambiar muchas veces antes de crear un plan práctico. Esto suele ser útil para los equipos que quieren desarrollar múltiples estrategias o modificar un documento existente. Pero una vez que se ejecuta un plan, cambiarlo podría ralentizar los tiempos de producción. Por ello, se recomienda verificar muy bien el plan antes de ejecutarlo.

Cronograma

El tiempo establecido para crear una estrategia o plan de comunicación también es diferente. La primera se puede alterar de forma regular, dada su flexibilidad, mientras que la segunda no. Los planes de comunicación son específicos y se requiere uno nuevo para cada objetivo.

Después de crear una estrategia, se puede agregar y eliminar cosas, por lo que no tienen plazos o son continuos. Con el plan, usualmente se requiere una fecha límite específica en la que debe completarse y compartirse con la empresa. En este caso, los plazos tienen gran relevancia porque el equipo de trabajo necesita tiempo suficiente para ejecutar los planes y lograr sus objetivos.

Como empresa es fundamental que tengas una propuesta de valor o un discurso definido para poder diseñar planes de comunicación que permitan alcanzar tus objetivos. Aunque la estrategia y el plan de comunicación son diferentes, no debes olvidar que se complementan.

Una vez que sepas qué quieres lograr y comunicar, será posible construir un mensaje y distribuirlo por los canales y formatos adecuados. Algunos de estos pueden ser campañas de anuncios, email marketing, artículos de blog, publicaciones en redes sociales, etc. 

Si no sabes cómo crear un plan de comunicación digital que permita expandir tu negocio, te recomendamos trabajar de la mano con profesionales del marketing para alcanzar mejores resultados. Contáctanos y podremos crear un plan adecuado.