Cada día que los equipos posponen el uso de soluciones innovadoras impulsadas por inteligencia artificial (IA) en el marketing, están perdiendo ventaja competitiva, afirman desde el Content Marketing Institute. De allí que sean tan importante comprender las ideas básicas detrás de las aplicaciones de esta tecnología. 

La inteligencia artificial puede ayudar a automatizar proyectos para que las compañías sean más eficientes. De hecho, la productividad podría mejorar en un 40% si se utilizan soluciones basadas en IA, según datos de Accenture. 

Actualmente, los sistemas de inteligencia artificial funcionan constantemente en el contexto de productos y servicios populares como Amazon, Netflix, Amazon y Google. Sin embargo, en los últimos años, la IA también se ha abierto un camino en el marketing para ayudar a las marcas a mejorar el customer journey. 

Cómo impacta la aplicación de la inteligencia artificial en el marketing

El uso de la IA en las estrategias de marketing tiene un impacto positivo en los negocios. Esto se debe a que aporta un valor añadido que se refleja directamente sobre dos ámbitos fundamentales para la toma de decisiones de las empresas: tiempo y dinero. 

Además, esta tecnología ofrece algunos beneficios generales como: 

Aumento del ROI de la campaña

Las plataformas de inteligencia artificial permiten extraer datos valiosos que los especialistas en marketing pueden usar en tiempo real para mejorar sus campañas. Gracias a la información que aportan, es posible tomar decisiones rápidas para crear anuncios más efectivos y obtener el máximo valor de la inversión.

Medición mejorada

Muchas empresas tienen problemas para recopilar y analizar los datos que producen sus campañas de marketing. El uso de la IA permite tener una visión más completa de lo que está funcionando y lo que no para poder replicar las mismas estrategias en otros canales y tener claridad de cómo asignar los presupuestos. 

Mejores relaciones con los clientes

Al usar la inteligencia artificial en el marketing, las empresas pueden entregar mensajes personalizados a sus clientes en los puntos apropiados de su ciclo de vida. También podría ayudar a los marketeros a identificar a los clientes en riesgo y orientarlos con información que les permita volver a interactuar con la marca.

Aplicaciones de la inteligencia artificial en el marketing

Si quieres aprovechar los beneficios de usar la IA en el marketing de tu empresa, te contamos algunas de sus principales aplicaciones. 

Email marketing

Una de las estrategias que más se beneficia de la inteligencia artificial es el email marketing. Muchas empresas están utilizando el poder de esta tecnología para personalizar sus campañas a través de este canal, en función de las preferencias y los comportamientos de los usuarios. Esto es importante porque ayuda a conectar mejor con ellos y convertirlos en clientes. 

Se sabe que el contenido personalizado es más efectivo que el que no lo está. En este sentido, la IA puede servir para mapear la experiencia de un suscriptor en un sitio web y recopilar sus datos de navegación para después identificar contenido hipercontextual y crear correos electrónicos personalizados uno a uno.

La inteligencia artificial también se puede usar en el email marketing para el procesamiento de lenguaje natural. Esta tecnología es capaz de optimizar el texto del asunto de un correo y encontrar la versión más efectiva para utilizar con la audiencia. De este modo, se mejoran las tasas de apertura y los clics. 

Marketing de contenidos

La IA también se aplica al marketing de contenidos. De hecho, agencias de noticias como Associated Press y Reuters ya utilizan herramientas basadas en esta tecnología para crear noticias que consiguen clics en sus páginas web. Y no son las únicas. Forbes, BBC, CBS, New York Times y Washington Post también lo hacen. 

La inteligencia artificial todavía no puede escribir opiniones políticas o un artículo sobre los mejores consejos para una industria específica. Pero hay ciertas áreas en las que el contenido creado por la IA puede ser útil. Por ejemplo, sirve para escribir informes comerciales, información bursátil en tiempo real, resúmenes de juegos deportivos y noticias, basándose ​​en datos e información de forma automática. 

En este caso, el objetivo de usar esta tecnología es hacer que el trabajo de los creadores de contenido sea más eficiente.

Análisis predictivo

Esta es una forma de análisis estadística que usa datos, algoritmos y técnicas de aprendizaje automático para identificar la probabilidad de que ocurran ciertas cosas en el futuro. Por ejemplo, de que un prospecto específico se convierta en cliente. 

Cuando la IA analiza datos de eventos pasados, es capaz de inferir de manera razonable y precisa cómo se verá el rendimiento en el futuro en función de una variedad de factores. En el marketing, puede usarse para analizar qué les gusta a los usuarios para ofrecerles sugerencias cuando hagan sus búsquedas. 

Amazon utiliza el análisis predictivo de forma clara. Cuando navegas en su sitio, la inteligencia artificial sabe qué has comprado antes. Así, con base en esta información, ofrece otros productos en los que probablemente estarás interesado. 

Experiencia de usuario

En el marketing digital, la inteligencia artificial también se puede aplicar en la experiencia de los usuarios en el sitio web. Si bien es cierto que la capacidad de esta tecnología está lejos de poder crear nuevos sitios web desde cero, sí que puede ayudar a mejorar la experiencia de los visitantes gracias a la personalización.

A través del análisis de diferentes puntos de datos de los usuarios como demografía, ubicación, interacción con el sitio web, dispositivo usado, etc., la IA puede mostrar contenido y ofertas más adecuadas para cada persona. También puede mostrar notificaciones automáticas específicas para usuarios individuales.

Análisis de datos (data driven)

Con el uso de diferentes canales se acumula muchísima información sobre los usuarios, desde su comportamiento en sitios web y su historial de compras hasta datos demográficos, gustos y preferencias, aplicaciones que utilizan, etc. Sin embargo, muchas veces las empresas no utilizan ni la mitad de estos datos. 

La inteligencia artificial ayuda a analizar y a cruzar toda esa información para obtener datos que permitan planificar estrategias de marketing efectivas. Además, esta tecnología se encarga de hacer un seguimiento en tiempo real para ofrecer información de calidad que facilita la toma de decisiones.

Ahora que sabes cómo se aplica la IA en el marketing digital, ¿estás listo para hacerlo? Si tienes dudas sobre su implementación, en Lemon Digital te ayudamos a sacarle el máximo provecho a esta tecnología en tus estrategias de marketing. ¡Contáctanos!